IT-Support-Mitarbeiter (1st Level) (m/w/d)

techem; Marktgemeinde Rum; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Gleitzeitmodell

4,5-Tage-Woche

Weiterbildungsmöglichkeiten

Interne Lernplattform

Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss

Zusammenfassung

techem sucht eine IT-Support-Position im 1st-Level-Bereich in Rum, Tirol, Österreich. Zu deinen Aufgaben gehört der direkte Support der Mitarbeitenden, das Bearbeiten von Tickets, das Einrichten von Geräten und die Unterstützung bei der Fehleranalyse, sowie die Koordination externer Dienstleister.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im Windows-Umfeld und Kenntnisse in VoIP mit. Zudem sind IT-Security- und Datenschutzbewusstsein, Serviceorientierung und Lernbereitschaft

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Lehre, Fachschule oder HTL)
• Berufserfahrung im 1st-Level-Support im Windows-Umfeld
• Kenntnisse in Telefonie oder VoIP wünschenswert
• Hohes Bewusstsein für IT-Security- und Datenschutzthemen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwender*innen
• Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung

Aufgaben

• Erstlevel-Support für Mitarbeitende bei IT-Anfragen.
• Tickets bearbeiten, externe Dienstleister koordinieren.
• Notebooks und mobile Geräte einrichten; Betriebssysteme installieren.
• Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende vorbereiten.
• IT-Infrastruktur überwachen, Updates und Backups durchführen.
• Benutzerkonten verwalten und On/Offboarding unterstützen.
• Dokumentationen erstellen und Anwenderschulungen durchführen.
• Lager betreuen, Telefonanlage unterstützen, Key-User-Aufgaben übernehmen.

Kenntnisse

1st-Level-Support

Windows-Umfeld

VoIP-Kenntnisse

IT-Security

Datenschutz

Serviceorientierung

Weiterbildung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

SUPER AUFGABEN

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und unterstützt im 1st-Level-Support
• Du bearbeitest Support-Tickets, koordinierst externe Dienstleister und unterstützt bei der Fehleranalyse und Lösungsfindung
• Du richtest Notebooks und mobile Geräte ein, installierst Betriebssysteme sowie Software und bereitest Arbeitsplätze für neue Mitarbeitende vor
• Du unterstützt bei der Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und sorgst durch Updates, Backups und Wartungsarbeiten für einen reibungslosen Betrieb
• Du verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen und unterstützt das On- und Offboarding aus IT-Sicht
• Du wirkst im Bereich Mobile Device Management mit und betreust unsere Fernwartungs- und Client-Management-Lösungen
• Du erstellst Dokumentationen, führst Anwenderschulungen durch und unterstützt Kolleg*innen bei der optimalen Nutzung unserer IT-Systeme
• Du betreust das IT-Lager, unterstützt bei der Telefonanlage und übernimmst Key-User-Aufgaben für verschiedene IT-Systeme

SUPER VORAUSSETZUNGEN

Für dich ist AD kein unvollständiges Alphabet, RJ45 keine Kleidergröße und die Logitech-Maus kein exotisches Nagetier? Die Kürzel VoIP, IPv4, DNS, DHCP schrecken dich nicht ab und bei Themen wie Disaster Recovery und Firewall denkst du nicht an den Katastrophenhilfsdienst? Dann passt du gut zu uns und bringst idealerweise noch Folgendes mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Lehre, Fachschule oder HTL)
• Berufserfahrung im 1st-Level-Support im Windows-Umfeld
• Kenntnisse in den Bereichen Telefonie oder VoIP sind wünschenswert
• Hohes Bewusstsein für IT-Security- und Datenschutzthemen
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Auch in arbeitsintensiven Situationen behältst du den Überblick
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwender*innen
• Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung

UNSERE HIGHLIGHTS UND ANGEBOTE FÜR DICH

• Dein Rhythmus zählt: Homeoffice sowie Gleitzeitmodell mit kurzen Kernzeiten und 4,5-Tage-Woche
• Wachse mit uns: Externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Lernplattform zur persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Wohlfühlfaktor Arbeitsplatz: Unterstützung mentaler Gesundheit mit externem Partner, Betriebsarzt, Förderung Bildschirmbrille, ergonomischer Arbeitsplatz & freie Getränke
• Hier zählt das WIR: Mitarbeiterevents, Teambuildingaktivitäten & Patenprogramm
• Nachhaltig unterwegs: Bikeleasing und Fahrtkostenzuschuss für deine Arbeitsweg- und Freizeitgestaltung
• Mehr für Dich: Zukunftssicherung von € 300 p.a., zahlreiche Vergünstigungen bei Partnern, Weiterempfehlungsprämie, steuerfreie Reisespesen von bis zu € 30 pro Tag & arbeitsfreie Tage am 24.12. sowie 31.12
• Faires Entgelt: Gehalt ab € 45.000,- (38,5 h/ Woche) mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation

Steinbockallee 29, 6063 Rum

Austria

www.techem.at