IT Support Consultant ERP (m/w/d)

ROCKEN; Lavamünd; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Handy/Notebook teilnahme

Flexible Arbeitszeit

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Leistungsgerechte Löhne

Ferien & Freitage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

ROCKEN bietet eine Position als IT Support Consultant ERP (m/w/d) in Baden. Sie unterstützen Anwender bei technischen und fachlichen ERP-Fragen, analysieren Störungen und koordinieren Lösungen. Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und Französischkenntnisse gut; eine kaufmännische Ausbildung wird vorausgesetzt.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und proaktiv an nachhaltigen Lösungswegen, kommunizieren klar mit Kunden und Teams und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im ERP-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende MS 365 Kenntnisse.
• Abacus-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und Bearbeitung von Supportfällen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse von Störungen im ERP-Umfeld und Entwicklung passender Lösungen oder Koordination der Umsetzung.
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von ERP-Lösungen und Beratung bei technischen sowie fachlichen Fragen.
• Dokumentation von Lösungswegen in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwarepartnern zur effizienten Abstimmung komplexer Fälle.

Kenntnisse

ERP-Systeme Support

IT-Anwenderkenntnisse

Microsoft 365 Kenntnisse

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Französischkenntnisse (gut)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Abacus

Jobbeschreibung

IT Support Consultant ERP (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bereits Erfahrung im Support von ERP-Systemen gesammelt.

• Du bringst gute IT-Anwenderkenntnisse und grundlegende Microsoft-365-Kenntnisse mit; spezifische Abacus-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du hast Freude daran, Kunden bei technischen und fachlichen Fragen zu unterstützen und kannst Sachverhalte verständlich erklären.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert, denkst analytisch und suchst proaktiv nach nachhaltigen Lösungen.

Verantwortung

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und bearbeitest Supportfälle telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem.

• Du analysierst Störungen und fachliche Fragestellungen im ERP-Umfeld und entwickelst passende Lösungen oder koordinierst deren Umsetzung.

• Du unterstützt Anwender bei der Nutzung von ERP-Lösungen und berätst sie bei technischen sowie fachlichen Fragen.

• Du hältst Lösungswege und wichtige Erkenntnisse in der Wissensdatenbank fest und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei.

• Du arbeitest mit Consultants, Projektleitern und Softwarepartnern zusammen und sorgst für eine effiziente Abstimmung bei komplexeren Supportfällen.

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Arbeitsort

Baden

Kontakt

Buse Aslanvuran,
[phone]