ERP Support Specialist | Flexible Hours & Growth

ROCKEN; Lavamünd; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Handy/Notebook teilnahme

Flexible Arbeitszeit

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Leistungsgerechte Löhne

Ferien & Freitage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

ROCKEN bietet eine Position als IT Support Consultant ERP (m/w/d) in Baden. Sie unterstützen Anwender bei technischen und fachlichen ERP-Fragen, analysieren Störungen und koordinieren Lösungen. Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und Französischkenntnisse gut; eine kaufmännische Ausbildung wird vorausgesetzt.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und proaktiv an nachhaltigen Lösungswegen, kommunizieren klar mit Kunden und Teams und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im ERP-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundlegende MS 365 Kenntnisse.
• Abacus-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und Bearbeitung von Supportfällen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse von Störungen im ERP-Umfeld und Entwicklung passender Lösungen oder Koordination der Umsetzung.
• Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von ERP-Lösungen und Beratung bei technischen sowie fachlichen Fragen.
• Dokumentation von Lösungswegen in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwarepartnern zur effizienten Abstimmung komplexer Fälle.

Kenntnisse

ERP-Systeme Support

IT-Anwenderkenntnisse

Microsoft 365 Kenntnisse

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Französischkenntnisse (gut)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Abacus

Jobbeschreibung

ROCKEN bietet eine Position als IT Support Consultant ERP (m/w/d) in Baden. Sie unterstützen Anwender bei technischen und fachlichen ERP-Fragen, analysieren Störungen und koordinieren Lösungen. Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut und Französischkenntnisse gut; eine kaufmännische Ausbildung wird vorausgesetzt.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und proaktiv an nachhaltigen Lösungswegen, kommunizieren klar mit Kunden und Teams und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei.