IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

regius-pm; Linz; Hybride; EUR 41 000 - 49 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice bis 2 Tage/Woche

Langfristige Perspektive

Résumé du poste

regius-pm in Linz sucht einen erfahrenen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeiter und liefern schnelle, professionelle Lösungen im internationalen Umfeld.

Die Stelle ist in Vollzeit (38,5 Std./Woche) mit flexibler Gleitzeit und bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche möglich. Voraussetzung sind IT-Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung, gute Windows 11/365 Kenntnisse sowie Kommunikationsstärke auf Deutsch (C1) und Englisch (B2).

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung.
• Mindestens 2 Jahre IT-Support-Erfahrung.
• Sehr gute Windows 11- und Microsoft 365-Kenntnisse.
• Erfahrung mit Intune und Remote-Support-Tools.
• Grundkenntnisse AD/Entra ID, Netzwerk, VPN, Azure.
• Erfahrung mit einem Ticketsystem von Vorteil.
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und an der Lösung technischer Probleme.
• Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).

Responsabilités

• 1st Level Support für Mitarbeiter an internationalen Standorten.
• Analyse und Behebung von Störungen rund um Windows, Microsoft 365, Hardware, Software und mobilen Endgeräten.
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über das Ticketsystem.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
• Installation und Konfiguration von Software und Endgeräten.
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd bzw. 3rd Level Support.
• Unterstützung bei VPN-, Netzwerk- und Verbindungsproblemen.
• Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern.

Connaissances

IT-Ausbildung

IT-Support

Windows 11

Microsoft 365

Intune

Remote-Tools

Active Directory

Entra ID/Azure

Netzwerk/VPN

Ticketsystem

Deutsch C1

Englisch B2

Serviceorientierung

Formation

IT-Ausbildung

Description du poste

Für ein international tätiges Unternehmen mit Sitz in Linz suchen wir einen erfahrenen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen der Mitarbeiter und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für schnelle und professionelle Lösungen.

Ihr Aufgabengebiet

• 1st Level Support für Mitarbeiter:innen an verschiedenen internationalen Standorten
• Analyse und Behebung von Störungen rund um Windows, Microsoft 365, Hardware, Software und mobilen Endgeräten
• Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über das Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Installation und Konfiguration von Software und Endgeräten
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd bzw. 3rd Level Support
• Unterstützung bei VPN-, Netzwerk- und Verbindungsproblemen
• Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partnern

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Service Desk
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365
• Erfahrung mit Intune und Remote-Support-Tools
• Grundkenntnisse in Active Directory / Entra ID, Netzwerk, VPN und Azure
• Erfahrung mit einem Ticketsystem von Vorteil
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und an der Lösung technischer Probleme
• Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

Arbeitszeiten

• Vollzeitanstellung (38,5 h/Woche)
• Montag - Freitag mit Gleitzeitmodell

Arbeitsumfeld

• Gehalt ab € 4.000,- auf Basis von 38,5 Wochenstunden, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen IT-Umfeld
• Moderne IT-Systemlandschaft und vielfältige technische Aufgaben
• Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Zusammenarbeit in einem internationalen Team
• Langfristige berufliche Perspektive

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