IAM-Experte: 2nd/3rd Level Support, Homeoffice

RIFFBIRD; Wien; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice flexibel

Team-Entwicklung mit IT-Security-Exper

Bonus & Teamreisen

Zusammenfassung

tenfold Software in Wien sucht einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten für Second- und Third-Level-Support. Sie analysieren komplexe Probleme, arbeiten eng mit Entwicklern zusammen und gestalten Identity & Access Management aktiv mit.

Sie profitieren von maximaler Homeoffice-Flexibilität, spannenden IT-Security-Themen und einer Kultur, die Eigeninitiative, Lernen und Innovation fördert.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder als IT-Administrator.
• Erfahrung im Second- oder Third-Level-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Exchange und Fileservern.
• Erfahrung mit Berechtigungsmanagement in Microsoft-Umgebungen (z. B. SharePoint, Exchange).
• Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung bei komplexen IT-Problemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Idealerweise Kenntnisse in PowerShell oder SQL.
• Interesse an langfristiger Spezialisierung im Bereich Identity & Access Management (IAM).

Aufgaben

• Bearbeitung von 10–20 anspruchsvollen Support-Tickets täglich über das Ticketsystem Freshdesk.
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme im 2nd und 3rd Level IT Support.
• Troubleshooting in Active Directory, Microsoft Exchange, Fileserver-Umgebungen und Identity-Management-Systemen.
• Kommunikation mit IT-Administratoren unserer Kunden sowie Partner-Consultants.
• Eigenständige Bearbeitung von Tickets von der Analyse bis zur finalen Lösung inklusive Dokumentation.
• Analyse komplexer IT-Infrastrukturen und Entwicklung individueller Lösungen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Consulting zur Optimierung der Software und Produktfeatures.
• Teilnahme an teamübergreifenden Bug-Hunting-Sessions zur gemeinsamen Problemlösung.

Kenntnisse

Active Directory

Microsoft Exchange

PowerShell

SQL

Freshdesk

Tools

Freshdesk

SharePoint

Jobbeschreibung

tenfold Software in Wien sucht einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten für Second- und Third-Level-Support. Sie analysieren komplexe Probleme, arbeiten eng mit Entwicklern zusammen und gestalten Identity & Access Management aktiv mit.

Sie profitieren von maximaler Homeoffice-Flexibilität, spannenden IT-Security-Themen und einer Kultur, die Eigeninitiative, Lernen und Innovation fördert.