IT Onsite Support Specialist (w/m/d)

Freudenberg Sealing Technologies Pty; Traboch; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Verpflegungszuschuss

Gesundheitsförderung

Persönliche Entwicklung

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Freudenberg Sealing Technologies in Österreich (Traboch) sucht eine/n IT Onsite Support Specialist (w/m/d) zur ersten Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen. Sie beheben Probleme, dokumentieren Anfragen und unterstützen Nutzerinnen und Nutzer im Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools.

Sie arbeiten an lokalen und internationalen IT-Projekten mit, bringen IT-affine Neugier mit und verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende einschlägige Berufserfahrung.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Umfeld.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen sowie Hard- und Software und Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools.
• IT-Affinität: Interesse an neuen Technologien und Freude am Einarbeiten in neue Systeme und digitale Tools.
• Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sie sind die erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT-bezogenen Anfragen, Störungen und Service Requests.
• Sie analysieren und beheben Hard- und Softwareprobleme und minimieren Ausfallzeiten.
• Sie bearbeiten und dokumentieren Anfragen mit IT-Service-Management-Tools und unterstützen nachhaltigen Wissensaustausch.
• Sie schulen Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools.
• Sie erkennen wiederkehrende Probleme und bringen sich aktiv in die Optimierung der IT-Services und Prozesse ein.
• Sie arbeiten bei lokalen und internationalen IT-Projekten mit und stehen in regelmäßigem Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Ländern.

Skills

Serviceorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

IT-Service-Management-Tools

Job description

„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.

Freudenberg Sealing Technologies ist ein langjähriger Technologieexperte und weltweiter Marktführer für anspruchsvolle und neuartige Anwendungen in der Dichtungstechnik und der Elektromobilität. Mit unserer einzigartigen Werkstoff- und Technologiekompetenz sind wir bewährter Zulieferer von anspruchsvollen Produkten und Anwendungen sowie Entwicklungs- und Servicepartner für Kunden in der Automobilindustrie und der allgemeinen Industrie. Mit unseren weltweit rund 13.500 Mitarbeitenden generieren wir einen Umsatz von 2,5 Milliarden Euro.

Einige Ihrer Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle: Sie können Ihre Arbeit flexibel gestalten für Ihren persönlichen Erfolg und Zufriedenheit.
• Verpflegungszuschuss: Profitieren Sie von einer Zulage für vergünstigte Verpflegung.
• Gesundheitsförderung: Wir unterstützen Sie dabei gesund und fit zu bleiben und zu werden.
• Persönliche Entwicklung: Wir unterstützen Sie dabei, sich stetig weiter zu entwickeln.
• Mitarbeiterrabatte: Profitieren Sie von vergünstigten Angeboten auf Produkte und Dienstleistungen.

Traboch

Vor Ort

DMH Dichtungs- und Maschinenhandel GmbH

IT Onsite Support Specialist (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei IT-bezogenen Anfragen, Störungen und Service Requests.
• Sie analysieren und beheben Hard- und Softwareprobleme und sorgen dafür, Ausfallzeiten möglichst gering zu halten.
• Sie bearbeiten und dokumentieren Anfragen mithilfe unserer IT-Service-Management-Tools und unterstützen einen nachhaltigen Wissensaustausch.
• Sie unterstützen und schulen unsere Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools.
• Sie erkennen wiederkehrende Problemstellungen und bringen sich aktiv bei der Optimierung unserer IT-Services und Prozesse ein.
• Sie arbeiten bei lokalen und internationalen IT-Projekten mit und stehen dabei in regelmäßigen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Ländern.

Ihr Profil

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende einschlägige Berufserfahrung.
• Berufserfahrung: Sie bringen erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Umfeld mit.
• Fachkenntnisse: Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen sowie Hard- und Software und bringen idealerweise Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools mit.
• IT-Affinität: Sie interessieren sich für neue Technologien und haben Freude daran, sich in neue Systeme und digitale Tools einzuarbeiten.
• Skills: Sie überzeugen durch eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Für diese Position bieten wir ein Mindest-Monatsbruttogehalt von EUR 3.572,00 (Vollzeit). Die Einstufung erfolgt gemäß Kollektivvertrag Handel. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist selbstverständlich eine Überzahlung vorgesehen.

Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von allen Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderer gesetzlich geschützter Gründe.