Servicetechniker:in im Innen- u. Außendienst (m/w/d)

Felder Group; Hall in Tirol; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobilitätspaket

Betriebsärztin und Gesundheitsangebote

Team- und Unternehmensevents

Zuschüsse für private Meilensteine

Ergonomische Arbeitsplätze und moderne

Zusammenfassung

Die Felder Group sucht eine/n technikaffine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der Helpdesk und Außendienst im deutschsprachigen sowie internationalen Raum unterstützt. Du analysierst vor Ort komplexe Maschinenausfälle, erarbeitest Lösungsvorschläge und setzt sie direkt an der Anlage um.

Dabei arbeitest du eng mit internen Fachabteilungen zusammen und schulst interne sowie externe Techniker. Das Unternehmen bietet verschiedene Arbeitszeitmodelle, Onboarding, moderne Softwarelandschaft (ABAS,

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik (Lehre/Fachschule/HTL) oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundiertes technisches Verständnis und sicheres Auftreten.
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke im Umgang mit B2B- und B2C-Kunden sowie hohe Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Ansprechpartner für unsere Kunden am Helpdesk und Außendiensttechniker im deutschsprachigen und internationalen Raum
• Analyse der vorliegenden Probleme beim Kunden vor Ort, als auch indoor im Customer Support
• Erstellen von Lösungsvorschlägen und deren Umsetzung direkt an der Maschine beim Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Schulung von internen und externen Technikern

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Kundenkommunikation

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Technische Ausbildung (Maschinenbau/Elektrotechnik/Mechatronik)

Tools

MS Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Als international tätiges Unternehmen mit wachsenden, weltweiten Aktivitäten ist die Felder Group führend in der Entwicklung, der Herstellung und dem Verkauf von Holzbearbeitungsmaschinen.

Als Teil unseres Techniker-Teams unterstützt du je nach Bedarf den Customer-Support bei der telefonischen Abklärung von Kundenanfragen und führst Schulungen der neuen Techniker durch. Gleichzeitig bist du der Spezialist im Außendienst, der die Lösung jeder neuen Problemstellung als persönliche Herausforderung sieht.
Du erfasst technische Anliegen blitzschnell, erstellst Diagnosen und hilfst Anwendern kompetent weiter. Mit deinem Wissen über die Maschinentechnologie bietest du direkt Lösungen an und stärkst damit das Vertrauen unserer Kunden in die Marken der Felder Group.

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für unsere Kunden am Helpdesk und Außendiensttechniker im deutschsprachigen und internationalen Raum
• Analyse der vorliegenden Probleme beim Kunden vor Ort, als auch indoor im Customer Support
• Erstellen von Lösungsvorschlägen und deren Umsetzung direkt an der Maschine beim Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung
• Schulung von internen und externen Technikern

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik (Lehre/Fachschule/HTL) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes technisches Verständnis und sicheres, freundliches Auftreten
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke im Umgang mit B2B- und B2C-Kunden sowie eine hohe Teamfähigkeit
• Hohe Flexibilität bei Prioritätenänderungen
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Word/Excel) sowie modernen Ticketsystemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• verschiedene Arbeitszeitmodelle
• Welcome Day und individuelles Onboarding
• Ergonomische Arbeitsplätze und modernste Software (ABAS, Confluence)
• Mobilitätspaket (kostenlose Parkplätze oder Fahrtkostenzuschuss)
• Vergünstigte Mittagsverpflegung in unserem Firmenbistro
• Innovative und individualisierte Weiterbildungen
• Betriebsärztin und Gesundheitsangebote
• Team- und Unternehmensevents
• Zuschüsse für private Meilensteine wie Hochzeit oder Nachwuchs

Das Mindestgehalt richtet sich nach dem geltenden Kollektivvertrag für Angestellte des Metallgewerbes. Selbstverständlich ist eine Überzahlung nach Deinen Qualifikationen und Erfahrungen vorgesehen. Dies wird mit Dir in einem persönlichen Gespräch festgelegt.

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Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und ein persönliches Gespräch!