Inside Sales Advisor / Kundenberater Inside Sales (m/w/d) – Wien

Tesla Germany GmbH; Österreich; On-site; EUR 43,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Karriereentwicklung und Weiterbildung

Unternehmenskultur

Innovative Projekte und Technologien

Vorteile und Zusatzleistungen: Aktien/

Job summary

Tesla sucht einen Inside Sales Advisor zur Betreuung von Kunden in digitalen Vertriebskanälen. Du begleitetst virtuelle Testfahrten, koordinierst Fahrzeugflotten und unterstützt das Virtual Sales Team sowie lokale Standorte.

Zu deinen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Bestellungen, Stornierungen und Exportprozessen sowie die erste Ansprache von Web Sales Opportunities. Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen und trägst zum Vertriebserfolg bei.

Qualifications

• Berufserfahrung im Inside Sales oder Sales Support in digitalen Vertriebsumgebungen.
• Sicheres Kommunizieren auf Deutsch und Englisch.
• Gute Organisationsfähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamgeist und Proaktivität in einem dynamischen Umfeld.

Responsibilities

• Kundenbetreuung über alle Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail) und administrative Unterstützung.
• Bearbeitung von Fahrzeugbestellungen, Stornierungen und Exporten.
• Unterstützung beim VAT-free-Prozess und Exportabwicklung.
• Erstkontakt von Web Sales Opportunities in Deutschland und Event Sales.
• Teilnahme an zielgerichteten Call-Kampagnen zur Verlängerung von Leasing-Verträgen.

Skills

Inside Sales

Sales Support

CRM Tools

Kommunikation Deutsch/Englisch

Organisationsgeschick

Teamwork

Tools

CRM Software

Job description

Was Dich erwartet

IndieserRolleals Inside Sales Advisor / Sales Operations Advisor / Sales Support Advisorbetreustdu Kunden undsorgstfüreinenreibungslosenVerkaufsprozess.Als erste Anlaufstelle in unseren digitalen Vertriebskanälen gewährleistest du ein erstklassiges Kundenerlebnis und teilst dein Fachwissen über Tesla-Produkte.Du begleitest virtuelle Testfahrten, organisierst die Fahrzeugflotte für Remote Test Drives und koordinierst die Übergabe an das Virtual Sales Team oder lokale Standorte.Zudem übernimmst du administrative Aufgaben rund um Fahrzeugbestellungen, einschließlich Stornierungen und Exporten.Du arbeitest in einem dynamischen Team und unterstützt deutschlandweit bei Fahrzeuganfragen.Eine strukturierte Arbeitsweise, starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind entscheidend.Virtuelle Kommunikation per Telefon, Chat und E-Mail gehört zu deinem Alltag, während du gemeinsam mit dem Team individuelle und gemeinsame Vertriebsziele erreichst.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.b. Hochvolt- und Sicherheitsschulungen sowie weitere Technische Trainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet.Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Kundenbetreuung und administrative Unterstützung:Die schnelle und konkrete Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle virtuellen Kanäle (einschließlich Anrufe, E-Mails, SMS, Chat,anderevirtuelle Beratungen usw.)und Deeskalation bei kritischen Anfragen ist dir ein wichtiges Anliegen.Du begleitest Kunden bei der Nutzung von Remote Test Drives und kümmerst dich um die gesamte Verwaltung der Flotte (z.b. Öffnungszeiten der Standorte, Anpassung der Flottenausfälle, Fahrzeugüberwachung bei Unfällen)
• Umsetzung von Fahrzeugbestellung-Stornierungen:Du überprüfst und setzt Stornierungen von Fahrzeugbestellungen für den deutschen Markt um. Dies beinhaltet auch die Einleitung von Erstattungen
• Unterstützung beim Export- und Mehrwertsteuerfreie Prozesse:Du überprüfst und unterstützt bei der Abwicklung von VAT-freeBestellungen und arbeitest eng mit internen Teams und externen Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass Fahrzeuge korrekt für den Export verkauft werden
• Request-Management:Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanfragen über unsere Website (Probefahrten, Rückrufwünsche, Inzahlungnahmen) und unterstützt lokale Standorte bei Bedarf
• Du bist verantwortlich für die Erstansprache aller Web SalesOpportunitiesin Deutschland. Dabei übernimmst du den ersten Kontakt mit potenziellenKund:innen, sicherst einen professionellen und überzeugenden ersten Eindruck und leitest die nächsten Schritte im Verkaufsprozess ein
• Zudem unterstützt du die Stores beim Erstkontakt von Event SalesOpportunities. Hierbei sorgst du dafür, dassInteressent: innenschnell und kompetent betreut werden und trägst aktiv zum Erfolg von Events
• Darüber hinaus nimmst du an zielgerichteten Call-Kampagnen teil, mit dem Fokus aufLeasings Verlängerungen. Dabei begleitestdu Kundinnen im Entscheidungsprozess, stärkst die Kundenbindung und trägst zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei

Was mitzubringen ist

• Berufserfahrung:Du bringst Erfahrung im Inside Sales, Sales Support oder einer ähnlichen Rolle in einem digitalen Vertriebsumfeld mit und kennst die Herausforderung, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Kommunikationsstärke:Du bist in der Lage, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher zu kommunizieren, um mit Kunden aus dem internationalen Bereich (z.b. beim VAT-freeProcessing) professionell umzugehen
• Organisationsgeschick:Deine strukturierten Arbeitsmethoden und deine Fähigkeit zur richtigen Prioritätensetzung machen dich zu einem echten Organisationstalent
• Proaktives Handeln:Du bist eigeninitiativ und zeigst eine hohe Problemlösungsfähigkeit und hohe Serviceorientierung. Bei Schwierigkeiten gehst du direkt auf die Lösung zu und bist stets bereit, dich neuen Herausforderungen zu stellen
• Technische Kenntnisse:Du hast Erfahrung im Umgang mit modernen CRM-Tools und bist sicher im digitalen Arbeitsumfeld
• Flexibilität:Du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Menschen zusammen und kannst gute Arbeitsbeziehungen zu allen internen Interessengruppen aufbauen und pflegen.

Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttomindestgehalt von EUR 48.000 auf Basis des oben angeführten Anforderungsprofils bei Vollzeitbeschäftigung an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich beruecksichtigt. Darüber hinaus bieten wir wahlweise das Tesla Aktienpaket oder unser Cash Award an.