Senior Customer Insights Berater – Remote & Flexible

MAI Group; Wien; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Raum für Begegnung

Flexibilität, die lebt

Spannende Projekte & Kund:innen

Gestaltungsspielraum & Eigenverantwort

Work meets Life

Weiterentwicklung

Moderne Arbeitsumgebung

Job summary

MAI Group in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft für Strategy & Experience, um Kundenerlebnisse zu analysieren und Insights für digitale Transformationsprojekte zu liefern. Sie arbeiten eng mit interdisziplinären Teams zusammen und gestalten Datengetriebene Entscheidungen.

Sie bringen mehrjährige Marktforschungserfahrung, Kenntnisse in Innovationsmanagement sowie Affinität zu KI-gestützten Research-Prozessen mit und arbeiten fließend Deutsch (C2) und Englisch.

Qualifications

• Mehrjährige praktische Erfahrung in Marktforschung, Statistik und Methoden – sowohl im qualitativen als auch im quantitativen Bereich.
• Praktische Erfahrung im Innovationsmanagement sowie mit Co-Creation-, UX-Evaluations- und Kreativmethoden.
• Interesse an KI-basierten Automatisierungen im Research-Prozess und idealerweise erste Erfahrungen mit entsprechenden Tools.
• In den Themen der digitalen Transformation fühlst du dich zu Hause und nutzt KI-Tools routiniert für effizientes, skalierbares Arbeiten.
• Kommunikationsstärke, Projektmanagement-Kenntnisse, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken.
• Die im Beratungsumfeld notwendige Flexibilität, überdurchschnittliches Engagement und Mobilität runden dein Profil ab.
• Mit Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicherem Auftreten gewinnst du Kunden für deine Handlungsempfehlungen.
• Deine Deutschkenntnisse sind fließend in Wort und Schrift (C2-Niveau), exzellentes Englisch ist Voraussetzung – eine zweite Fremdsprache ist ein Plus.

Responsibilities

• Du analysierst Kundenerlebnisse, Produkte, Services und Prozesse entlang der Customer Journey unserer Kunden.
• Du generierst Customer Insights und lieferst damit Konzeptionsgrundlagen im Kontext der digitalen Transformation und agiler Produktentwicklungen.
• Du trägst die Verantwortung für die Konzeption, Durchführung, Analyse, Aufbereitung und Präsentation von quantitativen Customer Experience-/Insights-Studien sowie qualitativen Usability- und Customer Experience Studien.
• Du managst Projekte alleinverantwortlich, kommunizierst auf Augenhöhe und arbeitest mit einem starken Beratungsfokus.
• Du entwickelst unser Access-Panel zu einer der Top-Adressen im Community Research Bereich weiter.
• Du bringst in interdisziplinär besetzten Projektteams die Kundenperspektive ein und bist Facilitator für kundenzentriertes Arbeiten.
• Du moderierst Workshops unter Anwendung von Kreativmethoden und präsentierst konkrete Handlungsempfehlungen für Produkt-, Service- und Prozessentwicklungen.
• Du treibst die KI-basierte Automatisierung von Research-Prozessen aktiv voran – von der Datenerhebung über die Analyse bis zur Aufbereitung von Insights.

Skills

Marktforschung

Statistik

Methoden

Innovationsmanagement

Co-Creation

UX-Evaluations

Kreativmethoden

KI-Automatisierung

Digitalisierung

Kommunikation

Projektmanagement

Analytik

Teamfähigkeit

Flexibilität

Mobilität

Lösungsorientierung

Überzeugungskraft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Fremdsprachenkenntnisse

Tools

KI-Tools

Job description

MAI Group in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft für Strategy & Experience, um Kundenerlebnisse zu analysieren und Insights für digitale Transformationsprojekte zu liefern. Sie arbeiten eng mit interdisziplinären Teams zusammen und gestalten Datengetriebene Entscheidungen.

Sie bringen mehrjährige Marktforschungserfahrung, Kenntnisse in Innovationsmanagement sowie Affinität zu KI-gestützten Research-Prozessen mit und arbeiten fließend Deutsch (C2) und Englisch.