IT Support – Helpdesk / 1st Level Support (w/m/d)

Anton Paar TriTec SA; Graz; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Langfristige Anstellung

Weiterbildung

Work Outside Office

Individuelle Einarbeitung

Zusammenfassung

Anton Paar TriTec SA in Graz sucht eine/n engagierte/n 1st Level IT-Helpdesk-Mitarbeiter/in. Sie nehmen Anfragen entgegen, dokumentieren diese und leiten komplexe Themen an passende IT-Teams weiter.

Sie unterstützen Mitarbeitende per Remote- und Vor-Ort-Support und betreuen Desktops, Notebooks, mobile Geräte sowie Standardsoftware. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen weltweit; Bearbeitung und Dokumentation im Ticketsystem.
• Eigenständige Lösung typischer 1st-Level-Themen rund um Arbeitsplatz, Hard-/Software, Zugänge.
• Remote- und Vor-Ort-Support für Anwenderinnen und Anwender am Standort Graz.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Desktops, Notebooks, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware.
• Durchführung standardisierter Aufgaben in Active Directory und Berechtigungsvergabe gemäß Richtlinien.

Kenntnisse

1st Level Support

Windows OS

Active Directory

Remote Support

Deutsch & Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung (Lehre/HTL)

Tools

Ticketsystem

Remote-Tools

Jobbeschreibung

Anton Paar entwickelt, produziert und vertreibt hochpräzise Labor- und Prozessmesstechnik sowie maßgeschneiderte Automations- und Robotiklösungen. Für unseren konzernweiten IT Helpdesk suchen wir Verstärkung im 1st Level Support. Als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen Sie IT-Anfragen entgegen, lösen viele davon direkt und sorgen dafür, dass weiterführende Themen rasch bei den richtigen IT-Teams landen.

Aufgabenbereich:

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden weltweit sowie Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen und Störungen im Ticketsystem
• Eigenständige Lösung typischer 1st-Level-Themen rund um Arbeitsplatz, Hard- und Software, Benutzerzugänge sowie Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd und 3rd Level Support
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender per Remote-Support, telefonisch und vor Ort am Standort
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Desktops, Notebooks, mobilen Geräten, Druckern und Standardsoftware
• Durchführung standardisierter Aufgaben in Active Directory sowie Vergabe von Berechtigungen gemäß globalen IT-Richtlinien
• Bereitstellung von IT-Equipment für On- und Offboardings sowie Pflege der IT-Asset-Dokumentation und internen Wissensdatenbank
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erste Erfahrung im IT-Support bzw. Helpdesk von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows und Microsoft-Umgebungen; Kenntnisse in Active Directory von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Was wir bieten:

• Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in unserem expandierenden, international agierenden Hightech-Unternehmen
• Eine innovative Unternehmenskultur, die Raum für Spitzenleistungen bietet und die Stellung als Technologieführer am Weltmarkt sichert
• Ein wertorientiertes Arbeitsumfeld, das ein kollegiales Miteinander fördert und aktive Mitgestaltung fordert
• Eine herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
• Eine intensive individuelle Einschulung
• Work Outside Office (anlassbezogene Möglichkeit außerhalb des Büros zu arbeiten)
• Fachliche und persönliche Weiterbildung

Wir bieten Ihnen eine faire und marktkonforme Vergütung auf Basis des Kollektivvertrags für Angestellte im Metallgewerbe - angepasst an die regionalen Gegebenheiten des steirischen Arbeitsmarkts. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt €3.000 brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Persönlichkeit, Kompetenz und Erfahrung zählen bei uns mehr als starre Vorgaben. Deshalb legen wir Ihr tatsächliches Bruttogehalt individuell fest und honorieren Ihre Qualifikationen selbstverständlich mit einer entsprechenden Überzahlung.

Wir akzeptieren keine Bewerbungen über Personaldienstleister bzw. Personalvermittler und bitten alle Interessenten ihre Unterlagen direkt über unsere Jobseite einzureichen. Bewerbungen über Personaldienstleister werden nicht bearbeitet. Wir stellen prinzipiell auch keine Leiharbeiter ein, sondern bauen auf langfristige, direkte Dienstverhältnisse.

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