Front Office Agent (m/w/d)

Hotel Sacher; Salzburg; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Verpflegung im Sacher Stüb​

Uniformbereitstellung

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiter- und Familienrate

Klimaticket Salzburg – Kostenübernahme

Bike-Leasing

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Hotel Sacher Salzburg sucht eine/n Front Office Agent (m/w/d) zur professionellen Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out. Du bist das Bindeglied zwischen Gästen und den Abteilungen des Hauses und gewährleistest einen reibungslosen Aufenthalt.

Zu deinem Profil gehören eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise erste Front-Office-Erfahrung, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse im Opera-Hotelmanagementsystem.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen am Front Office eines gehobenen Hotels von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise Kenntnisse Opera

Aufgaben

• Professioneller Check-in und Check-out der Gäste
• Pflege und Aktualisierung von Gästeinformationen
• Unterstützung beim Rooming und Betreuung der Gäste während des Aufenthalts
• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation inklusive Gästekorrespondenz
• Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem Opera (Pflege individueller Gästepräferenzen)
• Vorbereitung von Anreiseunterlagen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Herzlicher Service gemäß den Standards der Leading Hotels of the World

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamgeist

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Opera Kenntnisse

Ausbildung

Hotellerie Ausbildung

Tools

Opera Hotelmanagementsystem

Jobbeschreibung

Für ein traditionsreiches Hotel mit 110 Zimmern und Suiten im Herzen von Salzburg wird ein:e engagierte:r Front Office Agent (m/w/d) gesucht. In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson der Gäste und trägst maßgeblich dazu bei, dass der Aufenthalt vom Check-in bis zum Check-out reibungslos und angenehm verläuft. Gleichzeitig fungierst du als Bindeglied zwischen Gästen und den verschiedenen Abteilungen des Hauses.

Deine Aufgaben

• Professioneller Check-in und Check-out der Gäste
• Pflege und Aktualisierung von Gästeinformationen
• Unterstützung beim Rooming und Betreuung der Gäste während des Aufenthalts
• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation inklusive Gästekorrespondenz
• Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem Opera (Pflege individueller Gästepräferenzen)
• Vorbereitung von Anreiseunterlagen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Herzlicher Service gemäß den Standards der „Leading Hotels of the World“

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen am Front Office eines gehobenen Hotels von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamgeist und Freude an der Kommunikation
• Idealerweise erste Kenntnisse im Hotelmanagementsystem Opera oder vergleichbaren Programmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet die Position

• Mitarbeit in einem 'Leading Hotel of the World' und Familienunternehmen
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der „Sacher School of Excellence“
• Kostenlose Verpflegung im Sacher Stüberl
• Bereitstellung und regelmäßige Reinigung der Uniform
• Mitarbeiter- und Familienrate innerhalb der Sacher-Gruppe
• Übernahme der Kosten des Klimatickets Salzburg
• Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Bike-Leasing
• Flexible Arbeitszeiten

Gehalt

Die Entlohnung richtet sich nach der Berufserfahrung und beträgt mindestens € 1.950,- netto monatlich (KV-Mindestgehalt für diese Stelle: € 2.263,- brutto monatlich).