Bürokaufmann/-frau

DoulbeTree by Hilton Vienna Bosei; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Tage Woche

Kostenlose Verpflegung

Weiterbildung

Karrierechancen

Firmenevents

Gratis Übernachtung

Staff-Rabatte

Gesundheitsvorsorge

Zusammenfassung

DoulbeTree by Hilton Vienna Bosei in Wien sucht eine Front Office Supervisor (m/w/d). Sie betreuen Gäste vom Check-in bis zum Check-out, beraten bei Anliegen und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören der professionelle Check-in/out mit der Hotelsoftware PEP, die Umsetzung von Qualitätsstandards, das Einarbeiten neuer Mitarbeitender sowie Abrechnung und administrative Tätigkeiten. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung oder mehrjährige Front-Office-Erfahrung.
• Gute EDV-Kenntnisse, ideal mit PEP-Software.
• Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Freundliche, zuvorkommende Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out.
• Professioneller Check-in und Check-out mit der Hotelsoftware PEP.
• Beratung und Betreuung der Gäste bei unterschiedlichen Anliegen.
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht.
• Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards.
• Erste Ansprechperson bei Gästefeedback und Beschwerdemanagement.
• Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss.
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email.
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht- und Tagesabrechnungen.

Kenntnisse

Hotelspezifische Ausbildung

Gäste betreuen

EDV Kenntnisse (PEP)

Kundenbetreuung

Organisationstalent

Teamplayer

Deutsch/Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelspezifische/touristische Ausbildung

Tools

Hotel-Software PEP

Jobbeschreibung

DEINE ROLLE

• Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Professioneller Check-in und Check-out mit unserer Hotelsoftware "PEP"
• Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter_innen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht
• Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards
• Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement
• Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tage

DEINE STÄRKEN

• Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Front Office
• Gute EDV Kenntnisse - optimaler Weise mit der Hotel-Software PEP
• Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen - egal ob Mitarbeiter_innen oder Gäste
• Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung
• Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten
• Organisationstalent und lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
• Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

UNSER ANGEBOT

• Flexibilität: Wir gestalten deinen Dienstplan (5 Tage-Woche) mit dir gemeinsam
• MA-Restaurant: Täglich kostenlose Verpflegung im Betrieb
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Freizeit: Gratis Übernachtung 1x jährlich in einem unserer Hotels deiner Wahl sowie Benefits von corplife.at
• Staff-Rate: F&B-Rabatte und vergünstige Konditionen in unseren Hotels sowie attraktive Reiserabatte
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co

Für die Position als Front Office Supervisor (m/w/d) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von € 2.263 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir Berufserfahrung und Qualifikationen, sodass du mit einer entsprechenden Überzahlung dein Bruttogehalt auf € 2.500 erhöhen kannst.