Front Office Shift Leader: Guest Experience Lead

Harisch Hotels; Reith bei Kitzbühel; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Lisi Family Hotel in Reith bei Kitzbühel sucht eine erfahrene Führungskraft für Front Office zur operativen Leitung und Gästebetreuung. Sie sind Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste und sorgen für einen herzlichen, professionellen Empfang.

Sie unterstützen das Front Office Team im Tagesgeschäft, führen Check-ins/Check-outs und Kassenabschlüsse durch und arbeiten eng mit Housekeeping, Reservierung und Service zusammen, um Abläufe zu optimieren.

Qualifications

• Berufserfahrung in der Hotellerie im Front Office oder Reservierung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freundliches, gepflegtes Auftreten.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Operative Leitung und Koordination der Front Office Schicht.
• Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste, herzliche Betreuung.
• Unterstützung und fachliche Anleitung des Front Office Teams im Tagesgeschäft.
• Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsablaufs und Einhaltung der Qualitätsstandards.
• Durchführung von Check-ins, Check-outs und Kassenabschlüssen.
• Bearbeitung von Gästeanliegen, Reklamationen und besonderen Gästewünschen.
• Strukturierte Übergabe zwischen Schichten und Weitergabe wichtiger Informationen.

Skills

Gästekontakt

Front Office

Teamführung

Kommunikation

Job description

Lisi Family Hotel in Reith bei Kitzbühel sucht eine erfahrene Führungskraft für Front Office zur operativen Leitung und Gästebetreuung. Sie sind Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste und sorgen für einen herzlichen, professionellen Empfang.

Sie unterstützen das Front Office Team im Tagesgeschäft, führen Check-ins/Check-outs und Kassenabschlüsse durch und arbeiten eng mit Housekeeping, Reservierung und Service zusammen, um Abläufe zu optimieren.