Front Office Shiftleader / Supervisor (m/w/d)

Harisch Hotels; Reith bei Kitzbühel; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lisi Family Hotel in Reith bei Kitzbühel sucht eine erfahrene Führungskraft für Front Office zur operativen Leitung und Gästebetreuung. Sie sind Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste und sorgen für einen herzlichen, professionellen Empfang.

Sie unterstützen das Front Office Team im Tagesgeschäft, führen Check-ins/Check-outs und Kassenabschlüsse durch und arbeiten eng mit Housekeeping, Reservierung und Service zusammen, um Abläufe zu optimieren.

Formación

• Berufserfahrung in der Hotellerie im Front Office oder Reservierung.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Freundliches, gepflegtes Auftreten.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit.

Responsabilidades

• Operative Leitung und Koordination der Front Office Schicht.
• Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste, herzliche Betreuung.
• Unterstützung und fachliche Anleitung des Front Office Teams im Tagesgeschäft.
• Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsablaufs und Einhaltung der Qualitätsstandards.
• Durchführung von Check-ins, Check-outs und Kassenabschlüssen.
• Bearbeitung von Gästeanliegen, Reklamationen und besonderen Gästewünschen.
• Strukturierte Übergabe zwischen Schichten und Weitergabe wichtiger Informationen.

Conocimientos

Gästekontakt

Front Office

Teamführung

Kommunikation

Descripción del empleo

Herzlich Willkommen am schönsten Arbeitsplatz der Kitzbüheler Alpen!

Das Lisi Family Hotel befindet sich in Kitzbühels Nachbarort Reith, inmitten des Ski- und Wanderparadieses der Kitzbüheler Alpen. Das Lisi bietet für Kinder auf rund 500 m² einen der größten Hotel-Indoor-Spielebereiche Tirols, sowie einen Kletterturm und den Mountain Drop. Für unsere sportlichen Gäste bieten wir eigene Tennisplätze und eine Greenfee-Ermäßigung auf allen Golfplätzen an.

Was gibt es zu tun?

• Operative Leitung und Koordination der jeweiligen Front Office Schicht
• Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste sowie Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Gästebetreuung
• Unterstützung und fachliche Anleitung des Front Office Teams im Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang sowie Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards
• Durchführung und Kontrolle von Check-ins, Check-outs und Kassenabschlüssen
• Bearbeitung von Gästeanliegen, Reklamationen und besonderen Gästewünschen
• Kontrolle von Rechnungen, Zahlungsvorgängen und Kreditkartenzahlungen
• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe zwischen den Schichten sowie Weitergabe wichtiger Informationen an das Team und die Abteilungsleitung
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels, insbesondere Housekeeping, Reservierung und Service
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft sowie Unterstützung des Front Office Managers bei organisatorischen Aufgaben und der kontinuierlichen Optimierung der Abläufe

Was solltest du mitbringen?

• Berufserfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office oder Reservierung
• Deutsch- und Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil)
• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit unseren nationalen und internationalen Gästen
• Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft
• ... und vor allem Liebe zum Beruf!

Wir bieten für diese Position eine Entlohnung laut Grundlage des Kollektivvertrages Gastronomie und Hotellerie Tirol. Eine Überzahlung ist bei entsprechender Qualifikation für uns selbstverständlich und wird in einem persönlichen Gespräch vereinbart.