Front Office Manager (m/w/d)

JUFA Holding GmbH; Salzburg; On-site; EUR 26,455 - 31,688; Full time

Benefits offered by this job

13. und 14. Monatsgehalt

Kostenfreies Essen an Arbeitstagen

Urlaubsrabatte

Job summary

Ein Hotelunternehmen in Österreich sucht einen erfahrenen Front Office Manager (m/w/d), der das Front Office Team leitet und für einen exzellenten Kundenservice sorgt. Zu den Aufgaben gehören die Führung und Motivation des Teams, die Begrüßung der Gäste sowie administrative Tätigkeiten zur Optimierung der Einnahmen. Anforderungen sind eine abgeschlossene Hotelausbildung und mehrjährige Erfahrung im Front Office. Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung.
• Gute Kenntnisse in Rechnungswesen, Reservierungssystemen und Gästemanagement.
• Freundliches und professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Empfangs- und Concierge-Teams.
• Begrüßung und Betreuung von Gästen auf professionellem Niveau.
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung.

Skills

Organisationstalent

Führungs- und Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Stressresistenz

Fremdsprachenkenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Mittlere- bzw. höhere berufsbildende Schule

Tools

Hotelsoftware

Job description

Front Office Manager (m/w/d)

ab 2. März | Ganzjahresstelle | Umsatzprovision

Du bist auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung am Front Office und liebst es dein Organisationstalent für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption einzusetzen? Dann bist du bei den JUFA Hotels genau richtig! Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person für die Position "Front Office Manager (m/w/d)", die unser Front-Office-Team mit Fachwissen und Führungsstärke bereichert.

Unser Angebot:

• Unser Bruttogehalt startet ab € 2.605,-/Monat (Basis Vollzeit mit fachspezifischer Ausbildung). Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Qualifikation und Erfahrung. Bis zu 3 Jahre fachspezifischer Vordienstzeiten werden angerechnet.
• Sonntagzuschläge 25% pro Stunde
• Ein 13. und 14. Monatsgehalt ist dir garantiert
• Vollzeit (40 Wochenstunden)
• Minutengenaue Abrechnung mit elektronischer Zeiterfassung
• Garantiert ein Wochenende im Monat frei
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Talenteprogramm
• Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag
• Urlaubsrabatte, Family & Friends Rabatte sowie Mitarbeitervergünstigungen
• Immer gut informiert mit unserer "my JUFA" App
• Team-Events und Ausflüge

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss einer mittleren- bzw. höher berufsbildenden Schule
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungsverantwortung
• Erfahrung mit Hotelsoftware
• Gute Kenntnisse in Rechnungswesen, Reservierungssystemen und Gästemanagement
• Fremdsprachenkenntnisse, mindestens Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Organisationstalent und Stressresistenz
• Kommunikationsstärke und Konfliktlösungsfähigkeit
• Hohe Serviceorientierung und Empathie

Dein Aufgabenbereich:

Leitung des Front Office Teams:

• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Empfangs- und Concierge-Teams
• Übernahme der Führungsverantwortung für das Front‑Office-Team, um den JUFA Spirit Kundenservice sicherzustellen
• Schulung neuer Mitarbeiter*innen und Weiterbildung des Teams
• Förderung der individuellen Entwicklung aller Teammitglieder durch eine motivierende Art
• Förderung einer positiven Teamdynamik und des Engagements im Team
• Sicherstellen eines hohen Servicestandards

Gästebetreuung:

• Begrüßung und Betreuung von Gästen auf professionellem Niveau
• Herzhaftes Welcoming: Garantie eines erstklassigen ersten Eindrucks durch außergewöhnlichen Kundenservice
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Konfliktlösung
• Persönliche Betreuung von Gästen und Lösung von individuellen Anfragen und Anliegen
• Sicherstellung eines reibungslosen Check‑in und Check‑out

Administrative Aufgaben & Umsatzoptimierung:

• Verwaltung der Zimmerreservierungen, Buchungssysteme und Front‑Office-Prozesse
• Kontrolle von Rechnungen, Zahlungen und Abrechnungen
• Erstellung von Tages‑ und Monatsberichten für die Hotelleitung
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung (Cross‑Selling und Up‑Selling)
• Aktive Teilnahme an Revenue Management‑Aktivitäten zur Steigerung der Auslastung und Profitabilität
• Analyse von Buchungsdaten und Wettbewerbsinformationen zur Identifizierung von Umsatzpotenzialen

Koordination mit anderen Abteilungen:

• Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Küche und Technik
• Sicherstellung, dass Gästewünsche und besondere Anforderungen umgesetzt werden

Qualitäts‑ und Prozessmanagement:

• Einhaltung von Hotelstandards, Sicherheits‑ und Hygienerichtlinien
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Serviceprozessen
• Mitarbeit bei der Implementierung neuer Software oder Systeme