Front Office Agent (m/w/d)

The Leading Hotels of the World, Ltd; Salzburg; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Leading Hotels of the World Mitglied

Sacher School of Excellence

Uniform gestellt & gepflegt

Rabatte auf Sacher-Unterkünfte & Sach-

Job summary

Hotel Sacher Salzburg sucht eine engagierte Front Office Agentin/Agenten (m/w/d) zur Begrüßung unserer anspruchsvollen Gäste. Du bist das Gesicht des Hauses und sorgst für einen reibungslosen Check-in/Check-out, gepflegte Gästekorrespondenz und eine herzliche Servicekultur.

Zu deinen Aufgaben gehören die Pflege von Gästeinformationen, Unterstützung beim Rooming sowie die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen am Front Office eines gehobenen Hotels vorteilhaft.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste.
• Pflege und Aktualisierung von Gästeinformationen.
• Unterstützung beim Rooming und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts.

Skills

Serviceorientierung

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Opera Hotelmanagementsystem

Job description

Dein Herz schlägt für die Hotellerie und du verstehst es, unsere anspruchsvollen Gäste mit Herzlichkeit, Professionalität und einem Lächeln zu begeistern? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg!

Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten im Herzen einer der schönsten Städte der Welt suchen wir eine:n engagierte:n Front Office Agent (m/w/d).Dabei freuen wir uns sowohl über motivierte Berufseinsteiger:innen als auch über erfahrene Front-Office-Profis, die ihre Expertise in unser Team einbringen möchten.

Als erste Ansprechperson unserer Gäste bist du das Gesicht des Hauses und trägst entscheidend dazu bei, dass der Aufenthalt im Sacher zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Mit deiner charmanten Art, deinem Organisationstalent und deiner Liebe zum Detail sorgst du dafür, dass vom Check-in bis zum Check-out alles perfekt abläuft. Gleichzeitig bist du Bindeglied zwischen unseren Gästen und allen Abteilungen im Haus – und stellst sicher, dass Wünsche nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.Dabei verkörperst du Tag für Tag die Werte, den Anspruch und den besonderen Luxus des Hotel Sacher und machst diesen für unsere Gäste spürbar.

Wir bieten dir im Gegenzug ein engagiertes Team, echten Zusammenhalt, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie eine faire und wertschätzende Bezahlung.Vor allem aber erwartet dich eine Arbeitsatmosphäre, in der du dich wohlfühlen wirst – so wird deine Tätigkeit bei uns mehr als nur ein Job sein.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das erwartet dich:

• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
  
• Pflege und Aktualisierung von Gästeinformationen
  
• Unterstützung beim Rooming und Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts
  
• Freundliche und kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen und Reklamationen
  
• Telefonische und schriftliche Kommunikation inklusive Gästekorrespondenz
  
• Arbeit mit dem Hotelmanagementsystem Opera (Pflege individueller Gästepreferenzen)
  
• Vorbereitung von Anreiseunterlagen und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
  
• Professioneller, herzlicher Service gemäß den Standards der „Leading Hotels of the World“

Das bringst du mit:

• Ob Berufseinstieg oder mehrjährige Erfahrung im Front Office eines gehobenen Hotels: Deine Leidenschaft für exzellenten Gästeservice steht für uns im Mittelpunkt
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
  
• Erste Erfahrungen am Front Office eines gehobenen Hotels sind von Vorteil
  
• Leidenschaftliche:r Gastgeber:in mit Herz und Engagement
  
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamgeist und Freude an der Kommunikation
• Freude daran, den Luxus, die Tradition und die Gastfreundschaft des Hauses authentisch zu repräsentieren
• Idealerweise erste Kenntnisse im Hotelmanagementsystem Opera oder vergleichbaren Programmen
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auf das darfst du dich freuen:

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden Leading Hotel of the World und weltberühmten Familienunternehmen
• Auf dich zugeschnittene Weiterentwicklung in der Sacher School of Excellence
• Täglich frische Speisen im Sacher Stüberl
• Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform
• Exklusive Rabatte: Übernachtungen im Hotel Sacher Wien & Alpin Resort Sacher Seefeld sowie Original Sacher-Torte Produkte und vieles mehr
• Job-Bikeleasing für nachhaltige Mobilität
• Kinderbetreuungszuschuss für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Salzburg KlimaTicket (Öffis) – freie Fahrt im öffentlichen Nahverkehr
  Die Entlohnung richtet sich nach deiner Berufserfahrung, beträgt jedoch mindestens € 1.900,- NETTO monatlich (Die KV-Entlohnung für diese Stelle beträgt € 2.263,- BRUTTO monatlich)

Auf das darfst du dich freuen:

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden Leading Hotel of the World und weltberühmten Familienunternehmen
• Auf dich zugeschnittene Weiterentwicklung in der Sacher School of Excellence
• Täglich frische Speisen im Sacher Stüberl
• Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform
• Exklusive Rabatte: Übernachtungen im Hotel Sacher Wien & Alpin Resort Sacher Seefeld sowie Original Sacher-Torte Produkte und vieles mehr
• Job-Bikeleasing für nachhaltige Mobilität
• Kinderbetreuungszuschuss für bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Salzburg KlimaTicket (Öffis) – freie Fahrt im öffentlichen Nahverkehr
  Die Entlohnung richtet sich nach deiner Berufserfahrung, beträgt jedoch mindestens € 1.900,- NETTO monatlich (Die KV-Entlohnung für diese Stelle beträgt € 2.263,- BRUTTO monatlich)

Kontakt

Hotel Sacher Salzburg
Schwarzstr. 5-7, 5020 Salzburg, Österreich

Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]