Front Office Supervisor (m/w/d)

The Leading Hotels of the World, Ltd; Salzburg; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Sacher School of Excellence

Kostenlose Verpflegung

Uniform gestellt & Reinigung

Mitarbeiter- und Familienrate

Job summary

Hotel Sacher Salzburg sucht eine engagierte Front Office Supervisorin bzw. einen Front Office Supervisor (m/w/d). Sie unterstützen die Front Office Leitung im operativen Tagesgeschäft und sorgen mit dem Team für einen reibungslosen Check-in/out sowie einen erstklassigen Service

Zu Ihren Aufgaben gehören VIP-Betreuung, Mitarbeitereinschulung und die Sicherstellung der Sacher-Standards. Erwartet wird eine Hotellerie-Ausbildung, Führungserfahrung und ausgezeichnete Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Front Office eines gehobenen Hotels,

Responsibilities

• Operative Unterstützung und Mitverantwortung für einen reibungslosen Front Office Ablauf.
• Unterstützung des Front Office Managers im täglichen Betrieb
• Professioneller Check-in/Check-out internationaler Gäste
• VIP-Betreuung und Bearbeitung von Gästeanfragen
• Koordination der täglichen Empfangsabläufe und Zusammenarbeit mit Abteilungen

Skills

Front Office Leadership

Gästebetreuung

Organisationstalent

Kommunikation

Opera PMS

Education

Hotellerie Ausbildung

Tools

Opera PMS

Job description

Dein Herz schlägt für die Hotellerie und du verstehst es, unsere anspruchsvollen Gäste mit Herzlichkeit, Professionalität und einem Lächeln zu begeistern? Dann herzlich willkommen im Hotel Sacher Salzburg!

Für unser traditionsreiches Haus mit 110 Zimmern und Suiten im Herzen einer der schönsten Städte der Welt suchen wir eine:n engagierte:n Front Office Supervisor (m/w/d).

In dieser verantwortungsvollen Position unterstützt du die Leitung unseres Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Gäste vom ersten bis zum letzten Moment ein außergewöhnliches Sacher-Erlebnis genießen. Mit deiner Gastgeberpersönlichkeit, deinem Organisationstalent und deinem Blick fürs Detail gewährleistest du einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bist erste Ansprechperson für Gästeanliegen.

Du verstehst es, Mitarbeitende zu motivieren, Standards auf höchstem Niveau sicherzustellen und auch in herausfordernden Situationen souverän und lösungsorientiert zu handeln. Dabei arbeitest du eng mit allen Abteilungen des Hauses zusammen und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität täglich aufs Neue erlebbar zu machen.

Wir bieten dir im Gegenzug ein engagiertes Team, echten Zusammenhalt, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie eine faire und wertschätzende Bezahlung. Vor allem aber erwartet dich eine Arbeitsatmosphäre, in der du dich wohlfühlen wirst – so wird deine Tätigkeit bei uns mehr als nur ein Job sein.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Das erwartet dich:

• Operative Unterstützung und Mitverantwortung für einen reibungslosen Ablauf am Front Office
• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers im täglichen Betrieb
• Professioneller Check-in und Check-out unserer internationalen Gäste
• Betreuung von VIP-Gästen sowie kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen
• Unterstützung, Einschulung und Motivation des Front Office Teams
• Sicherstellung und Kontrolle der Sacher- sowie „Leading Hotels of the World“-Standards
• Koordination der täglichen Abläufe am Empfang sowie enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Verantwortung für korrekte Kassenführung und administrative Abläufe
• Unterstützung bei Dienstplan- und Organisationsaufgaben
• Professioneller, herzlicher Service mit höchster Gästeorientierung

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung am Front Office eines gehobenen Hotels, idealerweise erste Führungserfahrung
• Leidenschaftliche Gastfreundschaft mit ausgeprägter Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamgeist, Organisationsgeschick und Freude an der Mitarbeiterführung
• Sehr gute Kenntnisse im Hotelmanagementsystem Opera oder vergleichbaren Programmen
• Professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Auf das darfst du dich freuen:

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden "Leading Hotel of the World" und weltberühmten Familienunternehmen
• Jede Menge Platz für deine eigenen Ideen
• Auf dich persönlich zugeschnittene Weiterentwicklung in der „Sacher School of Excellence“
• Kostenlose Verpflegung in unserem Sacher Stüberl
• Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform
• Mitarbeiter- und Familienrate innerhalb der Sacher-Gruppe
• Übernahme der Kosten des Klimatickets Salzburg, Zuschuss zur Kinderbetreuung, Bike-Leasing und vieles mehr Die Entlohnung richtet sich nach deiner Berufserfahrung, beträgt jedoch mindestens € 2.100,- NETTO monatlich (Die KV-Entlohnung für diese Stelle beträgt € 2.263,- BRUTTO monatlich)

Auf das darfst du dich freuen:

• Mitarbeit in einem stetig wachsenden "Leading Hotel of the World" und weltberühmten Familienunternehmen
• Jede Menge Platz für deine eigenen Ideen
• Auf dich persönlich zugeschnittene Weiterentwicklung in der „Sacher School of Excellence“
• Kostenlose Verpflegung in unserem Sacher Stüberl
• Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform
• Mitarbeiter- und Familienrate innerhalb der Sacher-Gruppe
• Übernahme der Kosten des Klimatickets Salzburg, Zuschuss zur Kinderbetreuung, Bike-Leasing und vieles mehr Die Entlohnung richtet sich nach deiner Berufserfahrung, beträgt jedoch mindestens € 2.100,- NETTO monatlich (Die KV-Entlohnung für diese Stelle beträgt € 2.263,- BRUTTO monatlich)