Front Office Agent: Herzlicher Empfang, Check-in & Upsell

ARCOTEL Hotels; Wien; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Begünstigungen und Mehrwerte

Ein motiviertes und professionelles Te

Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Fahrtkostenzuschuss für den öffentl.NA

Kostenfreie und abwechslungsreiche Ver

Job summary

ARCOTEL Hotels in Wien sucht einen Front Office Agent (all genders), der Gäste herzlich empfängt und Check-In/Check-Out effizient abwickelt. Du bist für eine kompetente Gästebetreuung und eine reibungslose An- und Abreise zuständig.

Du bringst eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Serviceorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Team bietet Weiterbildung, Fahrtkostenzuschuss und Verpflegung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch MEWS)

Responsibilities

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie effiziente Abwicklung von Check-In und Check-Out
• Kompetente und freundliche Gästebetreuung
• Sorgfältige Vorbereitung der Anreisen und Kontrolle der Abreisen
• Gewissenhafte Kassenführung und präzise Rechnungslegung
• Bearbeitung von Zimmeranfragen, Stornierungen und No-Shows
• Aktiver Zusatzverkauf (Zimmer-Upselling und Cross-Selling im Bereich F&B)
• Professionelles Reklamationsmanagement
• Administrative Aufgaben
• Verantwortlich für die Ausbildung von zugeteilten Lehrlingen

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Kommunikationsfähigkeit

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MEWS

MS Office

Job description

ARCOTEL Hotels in Wien sucht einen Front Office Agent (all genders), der Gäste herzlich empfängt und Check-In/Check-Out effizient abwickelt. Du bist für eine kompetente Gästebetreuung und eine reibungslose An- und Abreise zuständig.

Du bringst eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Serviceorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Team bietet Weiterbildung, Fahrtkostenzuschuss und Verpflegung.