Front Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Glamping Nassfeld; Kötschach-Mauthen; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft im Studioapartment

Job summary

Glamping Nassfeld im Kärntner Alpenraum sucht eine engagierte Front-Office-Bewohnerin bzw. -Bewohner zur persönlichen Betreuung der Gäste vor Ort.

Sie unterstützen Check-ins/-outs, bearbeiten Anfragen per E-Mail und Telefon, pflegen Gästedaten im PMS und wirken an der Tagesabrechnung mit. Sie arbeiten eng mit Reservations, Housekeeping und Technik zusammen, übernehmen Aufgaben im Brotservice und Front-Office-Management und tragen zu einem ordentlichen, gastfreundlichen Erscheinungsbild bei.

Qualifications

• Freude am persönlichen Kontakt mit Gästen.
• Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten.
• Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise.
• Lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und unerwarteten Situationen.
• Bereitschaft zu wechselnden Diensten sowie Wochenend- und Feiertagsdiensten.

Responsibilities

• Persönliche Betreuung und Ansprechpartner:in für Gäste vor Ort.
• Check-ins vorbereiten, sowie Check-in und Check-out durchführen und unterstützen.
• Gästeanfragen, E-Mails, telefonische Anfragen und Reservierungen bearbeiten.
• Pflege relevanter Gästedaten im PMS und Abrechnung von Gästeleistungen.
• Kommunikation mit Front Office Management, Reservations, Housekeeping und Technik.

Skills

Gästeservice

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gute Kenntnisse)

Kundenorientierung

Teamarbeit

Tools

PMS

Job description

Mitten in den Karnischen Alpen verbinden wir bei Glamping Nassfeld Natur, Outdoor-Erlebnis und unkomplizierte Gastfreundschaft. Mit Chalets, Baumhäusern und Glamping-Zelten bieten wir unseren Gästen einen besonderen Ausgangspunkt für ihre Zeit in der Region.

Mit dem Start in den Eigenbetrieb bauen wir unsere Abläufe und Systeme neu auf. Dabei setzen wir auf klare Prozesse, digitale Lösungen, kurze Wege und ein kleines Team, das Verantwortung übernimmt und mitdenkt.

Ihre Aufgaben

Persönliche Betreuung und Ansprechpartner:in für unsere Gäste vor Ort

Vorbereitung der Check-ins sowie Durchführung und Unterstützung von Check-in und Check-out

Durchführung der Qualitäts- und Anreisechecks

Bearbeitung von Gästewünschen, Fragen und einfachen Beschwerden

Bearbeitung von E-Mails, telefonischen Anfragen und Reservierungen

Pflege und Kontrolle relevanter Gästedaten und Informationen im PMS

Abrechnung von Gästeleistungen, Kassenführung und Durchführung des Tagesabschlusses

Organisation und Abwicklung des Brotservices und weiterer Front-Office-Leistungen

Kommunikation und Informationsweitergabe mit Front Office Management, Reservations, Housekeeping und Technik

Kommunikation mit dem externen Housekeeping-Partner im laufenden Tagesgeschäft

Erfassung und Weiterleitung technischer Mängel und Schäden

Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und einem einladenden Erscheinungsbild im Front-Office-Bereich

Einhaltung der vereinbarten Front-Office- und Servicestandards

Erfahrung im Front Office oder Gästeservice von Vorteil

Freude am persönlichen Kontakt mit Gästen

Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten

Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise

Lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und unerwarteten Situationen

Sicherer Umgang mit digitalen Systemen; PMS-Erfahrung von Vorteil

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Teamorientierung, Verlässlichkeit und Hands-on-Mentalität

Bereitschaft zu wechselnden Diensten sowie Wochenend- und Feiertagsdiensten

Eine abwechslungsreiche Position mit viel direktem Gästekontakt

Ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen

Klare Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Die Möglichkeit, den neuen Eigenbetrieb von Beginn an mitzugestalten

Entlohnung auf Basis des Kollektivvertrags für das Hotel- und Gastgewerbe; konkrete Einstufung und Entlohnung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

inkl. Unterkunftim Studioapartment

• alsSaison- oder Ganzjahresstellemöglich

Kontakt

Herr Otto

Glamping Nassfeld
Kötschach 690
9640 Kötschach-Mauthen
[e-mail]
www.glampingnassfeld.com