Front Desk Manager (m/w/d)

Glamping Nassfeld; Kötschach-Mauthen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unterkunft im Studioapartment

Job summary

Glamping Nassfeld in Kärnten sucht eine verantwortungsvolle Führungskraft für das Front Office. Sie leiten ein kleines Team, gestalten Abläufe an Rezeption und Front Office und sorgen für eine angenehme Gästebetreuung.

Das Modell sieht eine 4-Tage-Präsenz mit Duty-/Rufbereitschaft vor und umfasst Unterkunft im Studioapartment. Sie bringen Erfahrung in der Front-Office-Organisation mit, übernehmen Verantwortung und arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und zuverlässig.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office bzw. in einer vergleichbaren operativen Position in der Hotellerie.
• Führung und Organisation eines kleinen Teams.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau.

Responsibilities

• Führung und operative Organisation des Front Office sowie Mitarbeit an der Rezeption.
• Führung und Unterstützung des Teams sowie klare Verantwortlichkeiten.
• Erstellung der Dienstpläne unter Berücksichtigung von Auslastung und Öffnungszeiten.
• Koordination von Urlauben, Abwesenheiten und Arbeitszeiten.
• Organisation eines reibungslosen Ablaufs von Anreise, Aufenthalt und Abreise.

Skills

Front Office Führung

Teamführung

Organisationstalent

Deutsch & Englisch

Kundenorientierung

Tools

PMS-Software

Job description

Mitten in den Karnischen Alpen verbinden wir bei Glamping Nassfeld Natur, Outdoor-Erlebnis und unkomplizierte Gastfreundschaft. Mit Chalets, Baumhäusern und Glamping-Zelten bieten wir unseren Gästen einen besonderen Ausgangspunkt für ihre Zeit in der Region.

Mit dem Start in den Eigenbetrieb bauen wir unsere Abläufe und Systeme neu auf. Dabei setzen wir auf klare Prozesse, digitale Lösungen, kurze Wege und ein kleines Team, das Verantwortung übernimmt und mitdenkt.

Ihre Aufgaben

Führung und operative Organisation des Front Office sowie aktive Mitarbeit an der Rezeption

Führung und Unterstützung deines Teams sowie klare Verantwortlichkeiten und Abläufe

Erstellung der Dienstpläne unter Berücksichtigung von Auslastung, Anreisen, betrieblichen Anforderungen und Öffnungszeiten

Koordination von Urlauben, Abwesenheiten und Arbeitszeiten im Front Office Team

Organisation eines reibungslosen Ablaufs von Anreise, Aufenthalt und Abreise

Persönliche Betreuung unserer Gäste

Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und besonderen Situationen – pragmatisch, unkompliziert und lösungsorientiert

Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Front-Office- und Servicestandards

Operative Abstimmung mit unserem externen Housekeeping-Partner zu Anreisen, Abreisen, Reinigung und kurzfristigen Änderungen

Durchführung und Koordination von Qualitäts- und Anreisechecks

Erfassung und Weiterleitung technischer Mängel und Schäden

Kassenführung und Kontrolle der Tagesabschlüsse

Organisation des Brotservices und weiterer Front-Office-Leistungen

Bestellungen und operative Rechnungsprüfung im eigenen Verantwortungsbereich

Enge Zusammenarbeit mit Reservations, Commercial, Technik und Head of Operations

Übernahme des Duty-Telefons gemäß vereinbartem Dienstmodell

Erfahrung im Front Office bzw. in einer vergleichbaren operativen Position in der Hotellerie

Erfahrung in der Führung und Organisation eines kleinen Teams

Freude daran, Gastgeber:in zu sein und selbst mit anzupacken

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sicherer und ruhiger Umgang mit Beschwerden und unerwarteten Situationen

Sicherer Umgang mit PMS und digitalen Systemen

Organisationsstärke und gutes Verständnis für operative Abläufe

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Verlässlichkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit im Team

Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit viel Eigenständigkeit

Ein 4-Tage-Präsenzmodell in Kombination mit Duty-/Rufbereitschaft

Klare Verantwortlichkeiten, kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit

Die Möglichkeit, Prozesse und Strukturen im neuen Eigenbetrieb aktiv mitzugestalten

Entlohnung auf Basis des Kollektivvertrags für das Hotel- und Gastgewerbe; konkrete Einstufung und Entlohnung abhängig von Qualifikation und Erfahrung

inkl. Unterkunftim Studioapartment

• alsSaison- oder Ganzjahresstellemöglich

Kontakt

Herr Otto

Glamping Nassfeld
Kötschach 690
9640 Kötschach-Mauthen [e-mail]
www.glampingnassfeld.com