Front Desk & Guest Services Agent (Multilingual)

Caritas Services GmbH; Wien; Hybrid; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Mittagessen

Mitarbeiter:innen-Preise

Individuelle Fort- und Weiterbildungen

Mitarbeiter:innen-Veranstaltungen und-

Zusammenfassung

MAGDAS Hotel in Wien ist das erste Social-Business-Hotel Österreichs. Das Team sucht eine motivierte Rezeptionistin/e oder Receptionist mit Erfahrung im Hotelbetrieb. Du betreust Gäste, führst Check-in/Check-out durch und bist erster Ansprechpartner vor Ort.

Zu deinen Aufgaben gehören Reservierungen, Zahlungsabwicklung, Reklamationsmanagement sowie enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Haustechnik. Wochenend- und Feiertagsdienste möglich.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
• Englische Sprachkenntnisse wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie/Reception
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Hohes Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein

Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste
• Verwaltung von Reservierungen im MEWS-System
• Bearbeitung von Gästeanfragen per Mail/Telefon
• Zahlungsverkehr und Rechnungsstellung
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Koordination mit Housekeeping und Haustechnik
• Gelegentliche Nachtdienste (Vertretung)
• Freundlicher Ansprechpartner für Gäste und Ansprechpartnerin vor Ort

Kenntnisse

Deutsch (C1)

Englisch fließend

Gastgeberkompetenz

Kundenorientierung

Hotelrezeption

Ausbildung

Touristische Ausbildung (Hotelkaufmann/-frau, Tourismusschule)

Tools

MEWS

Jobbeschreibung

MAGDAS Hotel in Wien ist das erste Social-Business-Hotel Österreichs. Das Team sucht eine motivierte Rezeptionistin/e oder Receptionist mit Erfahrung im Hotelbetrieb. Du betreust Gäste, führst Check-in/Check-out durch und bist erster Ansprechpartner vor Ort.

Zu deinen Aufgaben gehören Reservierungen, Zahlungsabwicklung, Reklamationsmanagement sowie enge Zusammenarbeit mit Housekeeping und Haustechnik. Wochenend- und Feiertagsdienste möglich.