Founders Associate – Customer Success & Growth

IBANA; Wien; Hybrid; EUR 39,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt ab 38.500–52.500 brutto proJAhr

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Startup-Umfeld

Modernes Büro in Wien

Kaffee, Tee, Matcha & Hafermilch

Job summary

IBANA sucht eine Founders Associate in Wien, die eng mit den Gründern zusammenarbeitet und direkt Verantwortung vom unterschriebenen Angebot bis zur täglichen Nutzung der Plattform übernimmt.

Sie starten im Bereich Customer Success mit Wachstums-Potenzial, arbeiten später auch im Vertrieb mit und unterstützen das Team beim Aufbau von Prozessen und Roadmaps. Eine praxisnahe, proaktive Arbeitsweise wird erwartet.

Qualifications

• 1–3 Jahre Berufserfahrung mit viel Kundenkontakt.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gutes Englisch.

Responsibilities

• Du arbeitest direkt mit den Gründern und bist erste Ansprechperson für Kunden.
• Du übernimmst Onboarding-Calls und Check-Ins, sicherst Mehrwert-Erkennung.
• Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Telefon; Bugs/Feedback an Produktteam.
• Du baust Onboarding-Checklisten, Playbooks und Hilfedokumente auf.
• Du erkennst Upsell-Potenziale und unterstützt Sales- und Customer-Success-Aktivitäten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Vertriebsverständnis

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (Gutes)

Proaktives Arbeiten

Tools

Slack

Notion

Claude

Attio (CRM)

Job description

IBANA sucht eine Founders Associate in Wien, die eng mit den Gründern zusammenarbeitet und direkt Verantwortung vom unterschriebenen Angebot bis zur täglichen Nutzung der Plattform übernimmt.

Sie starten im Bereich Customer Success mit Wachstums-Potenzial, arbeiten später auch im Vertrieb mit und unterstützen das Team beim Aufbau von Prozessen und Roadmaps. Eine praxisnahe, proaktive Arbeitsweise wird erwartet.