Fleet Diagnostics Specialist - On‑Site & Remote

Msxinternational; Wien; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Arbeitsumfeld: dynamisch und unterstüt

Work-Life-Balance

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsprogramme

Zuschuss Urban-Sports-Club

Vermögenswirksame Leistungen

Dienstwagen mit IT- Ausrüstung

Job summary

Msxinternational in Österreich sucht einen Fleet Technical Specialist (m/w/d), der Einsätze vor Ort und remote durchführt, um Reparaturdurchlaufzeiten zu verkürzen und Servicenetzwerke bei Fehlerbehebung zu unterstützen.

Sie diagnostizieren komplexe Vorfälle mit OEM-Tools wie wiTECH POD und DiagBOX, interpretieren Schaltpläne, erstellen Berichte und arbeiten eng mit Engineering, Qualität und Aftersales zusammen. Europäische Einsatzorte, 40 Std./Woche, Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Nachgewiesene Erfahrung in der Automobilbranche in Bereichen technischer Support, Diagnose, Außendienst oder technischer Unterstützung bei OEM/Importeuren.
• Praktische Erfahrung bei der Lösung komplexer elektrischer/elektronischer Fehler und Fahrbarkeitsprobleme unter Nutzung von OEM-Diagnoseplattformen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams sowie bei der Unterstützung mehrerer Standorte oder Märkte.
• Erfahrung im Umgang mit technischer Dokumentation, Fallberichten und der Schulung/Coaching von Technikern.

Responsibilities

• Durchführung von Außendienst- und Remote-Einsätzen zur Unterstützung von Händlern, autorisierten Werkstätten und technischen Zentren in Europa, um Fahrzeugstillstandzeiten und Rückstände zu reduzieren.
• Diagnose und Lösung komplexer technischer Vorfälle an Kundenfahrzeugen, einschließlich fortgeschrittener elektrischer/elektronischer und Multiplexing-Fehler.
• Analyse von Problemen an einzelnen Fahrzeugen sowie systematischen Fehlermustern, Ableitung von Sofortmaßnahmen und Korrekturmaßnahmen.
• Nutzung von OEM-Diagnosewerkzeugen (z. B. wiTECH POD, DiagBOX VCI) für geführte Diagnosen, Software-Updates, Neuprogrammierungen und Parametrierungen.
• Interpretation von Stromlaufplänen, Servicehandbüchern und technischen Mitteilungen zur Identifikation der Ursachen und Festlegung geeigneter Reparaturmethoden.
• Erstellung klarer technischer Berichte, Vorfallzusammenfassungen und Aktionspläne; Aufbereitung der Ergebnisse für Engineering-, Qualitäts- und Aftersales-Teams.
• Mitwirkung im Technical-Assistance-Prozess (Fallmanagement, Eskalation, Abschluss) unter Einhaltung von KPIs und Serviceleveln.
• Koordination und Unterstützung interdisziplinärer Teams am Reparaturort; Durchführung von On-the-Job-Schulungen und Wissensweitergabe an Techniker.
• Einbringen wiederkehrender Probleme und Erkenntnisse in Wissensdatenbanken und kontinuierliche Verbesserungsprozesse.

Job description

Msxinternational in Österreich sucht einen Fleet Technical Specialist (m/w/d), der Einsätze vor Ort und remote durchführt, um Reparaturdurchlaufzeiten zu verkürzen und Servicenetzwerke bei Fehlerbehebung zu unterstützen.

Sie diagnostizieren komplexe Vorfälle mit OEM-Tools wie wiTECH POD und DiagBOX, interpretieren Schaltpläne, erstellen Berichte und arbeiten eng mit Engineering, Qualität und Aftersales zusammen. Europäische Einsatzorte, 40 Std./Woche, Weiterbildungsmöglichkeiten.