First-Level-Supporter/in

Arbeitsagentur; Steiermark; Vor Ort; EUR 39.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wertschätzung

Kein Schichtdienst

Internationales Umfeld

Weiterbildung

Moderne Ausstattung

Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Die Arbeitsagentur in der Steiermark sucht eine/n IT-2nd-Level-Support-Mitarbeiter/in für Fehlersuche in IoT-Umgebungen. Sie analysieren Fehler in IoT-Umgebungen, bearbeiten Tickets eigenständig und koordinieren den 3rd-Level-Support, unterstützen Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen.

Sie dokumentieren Prozesse, erstellen Reports und haben eine technische Ausbildung (HTL/FH oder Universität) sowie mind. 3 Jahre einschlägige Erfahrung.

Qualifikationen

• HTL, FH oder Universität als Abschluss.
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im 2nd-Level Support oder im Netzwerk IT-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Netzwerk-IT-Infrastruktur (LAN/WLAN/Cloud/Linux/Windows) und Deutsch/Englisch.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Troubleshooting in IoT-Umgebungen.
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Koordination mit 3rd-Level-Support.
• Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen.
• Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Reports und Auswertungen.

Kenntnisse

2nd-Level Support

Netzwerk-IT-Infrastruktur

Deutsch/Englisch verhandlungssicher

Teamfähigkeit

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

HTL/FH/Universität

Jobbeschreibung

Aufgabengebiet

• Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen im IoT Bereich
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support
• Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen
• Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Reports und Auswertungen

Skill-Set

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 2nd- Level Support oder im Netzwerk IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Infrastrukturen, z. B. LAN, WLAN, Cloud, Linux/Windows
• Verhandlungssicheres Deutsch- und Englisch
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist

Worauf man sich freuen kann

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld & ausgeprägter Teamgeist
• Fixe Arbeitszeiten ohne Schichtdienst und Homeoffice-Option
• Internationales, dynamisches Umfeld mit innovativen IoT-Technologien
• Individuelle Weiterentwicklung durch gezielte Trainings, Workshops und Lernangebote
• Moderne Arbeitsausstattung, inkl. Laptop auch zur privaten Nutzung
• Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Sportangebote, Zuschüsse für den öffentlichen Verkehr, Verpflegung und regelmäßige Team-Events

Mindestgehalt

EUR 3.500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Das mögliche Gehalt

Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3.500 und EUR 4.200 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).