Field Service Support Manager

SSI Schäfer IT Solutions GmbH; Thal; Vor Ort; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Mitarbeiterparkplatz

Essenszulage

Flexible Arbeitszeiten

Kaffee, Tee

Zusammenfassung

SSI Schäfer IT Solutions GmbH sucht Verstärkung im technischen Support für interne Systeme wie WAMAS Maintenance Center (CMMS), CS-Portal und RPT. Sie erheben und dokumentieren Anforderungen und betreuen Asset- und Ersatzteil-Management.

Sie arbeiten im 1st/2nd Level, schulen Key-User, erstellen Wissensdokumente und unterstützen bei Toolkonfiguration. Reisebereitschaft bis 10% wird erwartet.

Qualifikationen

• Verantwortungsbewusste, strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Problemlösungskompetenz.
• Fähigkeit zur Priorisierung paralleler Anfragen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Reisebereitschaft max. 10%.

Aufgaben

• Technischer Support für interne Systeme wie WAMAS Maintenance Center (CMMS), CS-Portal und RPT.
• Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen im Bereich CMMS und RPT.
• Einrichtung und Betreuung von Asset-, Arbeitsplan- und Ersatzteil-Management.
• Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level.
• Schulung von Key-Usern und Endanwendern.
• Dokumentation wiederkehrender Supportlösungen zur Wissenssicherung.
• Unterstützung bei Toolkonfiguration und Systempflege.
• Kundenpräsentationen zur Vorstellung neuer Funktionen und Lösungen.
• Durchführung von Mapping-Aufgaben zwischen Systemen und Datenquellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT zur Weiterentwicklung der Tools.

Kenntnisse

Strukturierte Arbeitsweise

Problemlösungskompetenz

Priorisierung

Deutsch/Englisch fließend

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Ausbildung

Technische Ausbildung im Software/Automatisierung

Tools

CMMS

ERP-Systeme

Personalplanungstools

Jobbeschreibung

Deine Rolle im Team

• Technischer Support für interne Systeme wie WAMAS Maintenance Center (CMMS), CS-Portal und Resource Planning Tool (RPT).
• Erhebung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen im Bereich CMMS, Resource Planning Tool (RPT).
• Einrichtung und Betreuung von Asset, Arbeitsplan- und Ersatzteil-Management sowie Ressourcenpflege.
• Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd - Level.
• Betreuung, Verwaltung und Schulung von Key-Usern und Endanwendern.
• Dokumentation wiederkehrender Supportlösungen zur Wissenssicherung.
• Unterstützung bei der Toolkonfiguration und Systempflege.
• Kundenpräsentationen zur Vorstellung neuer Funktionen und Lösungen.
• Durchführung von Mapping-Aufgaben zwischen verschiedenen Systemen und Datenquellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und IT zur Weiterentwicklung der Tools.

Unser Angebot

• Möglicher Eintrittstermin: ab sofort.
• Wir bieten für diese Position ein monatliches Mindest-Bruttoeinstiegsgehalt von €3.000,00 auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden).
• Das tatsächliche Gehalt wird aufgrund von Vordienstzeiten, Qualifikation, Berufserfahrung und dem Kollektivvertrag berechnet.

Technologien und Skills

• WAMAS

Qualifikationen

• Verantwortungsbewusste, strukturierte Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz.
• Fähigkeit zur Priorisierung paralleler Anfragen und Aufgaben.
• Kenntnisse im Umgang mit Tools wie CMMS, ERP-Systemen und/oder Personalplanungstools.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Reisebereitschaft (max. 10%).

Erfahrung

• Erste Berufserfahrung.
• Berufserfahrung im Bereich Tool-Support oder technischen Kundenservice von großem Vorteil.

Ausbildung

• Abgeschlossene, technische Ausbildung im Bereich Software, Automatisierungstechnik, Mechatronik o.Ä. (Lehre, HTL, FH, o.Ä.).

Benefits

• Home Office
• Poolcar
• Paten- & Mentor- Programm
• No All-In-Verträge
• Essenszulage
• Flexible Arbeitszeiten
• Kaffee, Tee o. Ä
• Gesundheitsförderung
• Mitarbeitervergünstigungen
• Fitness Angebote
• Team Events
• Betriebsarzt
• Fahrradabstellplatz
• Mitarbeiterparkplatz
• Kinderbetreuung
• Verkehrsmittel-Zuschuss
• No Dresscode
• Massage, Yoga o. A.
• Frisches Obst
• Notebook zur Privatnutzung
• Handy zur Privatnutzung