Field Service Coordinator (m/w/d)

Belimed Group; Lavamünd; Hybrid; EUR 96.000 - 127.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fitnessrabatte

Kostenlose Parkplätze

Rabatte auf Miele-Produkte

Voller Lohn bei Mutters/Vaterschaftsur

90 Tage Lohnfortzahlung bei Unfall/Kr

Zusammenfassung

Belimed Group sucht am Standort Sulgen eine/n Field Service Coordinator zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Bereichen. Sie koordinieren Anfragen, planen Einsätze wirtschaftlich und kommunizieren Termine professionell.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Grundausbildung mit und verfügen idealerweise über SAP-/ERP-Kenntnisse sowie fließende Französisch- und Deutschkenntnisse. Englisch vorteilhaft; teamfähig und lösungsorientiert.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Weiterbildung im Bereich Disposition, Customer Service oder Service Management von Vorteil
• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren koordinativen Funktion wünschenswert
• Erfahrung in einem technischen Serviceumfeld, Maschinen- oder Anlagenbau von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP-/SAP-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Sehr gute Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Dringlichkeiten richtig einzuschätzen und auch bei mehreren parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem und verbindlichem Auftreten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Französisch & Deutsch fliessend in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

Aufgaben

• Koordination, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen per Telefon und E-Mail
• Effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Kundenprioritäten, Qualifikationen, Verfügbarkeit und geografischer Lage
• Aktive und professionelle Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern bezüglich Terminen, Einsatzplanung, Änderungen und weiteren servicebezogenen Anliegen
• Koordination mit internen Schnittstellen wie Technical Support, Ersatzteilwesen, Service Management, Project Management und weiteren beteiligten Bereichen
• Unterstützung bei der Erstellung und administrativen Bearbeitung von Serviceofferten und durchgeführten Serviceaufträge
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceplanung und internen Abläufe

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Dispo / Einsatzplanung

Kommunikation

Organisation

MS Office

SAP

Französisch fließend

Deutsch fließend

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Grundausbildung

Weiterbildung im Bereich Disposition / Service Management

Tools

SAP

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Belimed ist ein führender Anbieter für Produkt- und Servicelösungen zur Steriliation, Desinfektion und Reinigung von medizinischen und chirurgischen Instrumenten. Wir haben unseren Hauptsitz in Zug und blicken auf eine über 50-jährige Geschichte zurück. Wir haben Niederlassungen in weltweit 9 Ländern und sind dank einem starken Vertriebsnetzwerk in über 80 Ländern vertreten.
Wir glauben, dass grossartige Teams die Basis für unseren Erfolg bilden. Bei uns werden Sie mit Persönlichkeiten aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, die sich der Aufgabe verschrieben haben, für die Sicherheit und Gesundheit von Patienten und medizinischem Personal etwas zu bewegen. Möchten Sie dazu gehören? Wir suchen ab sofort/nach Vereinbarung Verstärkung an unserem Standort Sulgen.

Ihre Aufgaben

Als Field Service Coordinator sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Servicetechnikern und internen Fachbereichen.
Sie koordinieren und priorisieren Kundenanfragen und Serviceaufträge und stellen eine effiziente, kundenorientierte und wirtschaftliche Einsatzplanung unserer Servicetechniker sicher.
Ein besonderer Schwerpunkt der Position liegt in der Betreuung unserer französischsprachigen Kunden. Sie kommunizieren fliessend auf Französisch & Deutschfür die Zusammenarbeit innerhalb der Schweizer Serviceorganisation.

Folgende Hauptaufgaben sind beinhaltet:

• Koordination, Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen per Telefon und E-Mail
• Effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Kundenprioritäten, Qualifikationen, Verfügbarkeit und geografischer Lage
• Aktive und professionelle Kommunikation mit Kunden und Servicetechnikern bezüglich Terminen, Einsatzplanung, Änderungen und weiteren servicebezogenen Anliegen
• Koordination mit internen Schnittstellen wie Technical Support, Ersatzteilwesen, Service Management, Project Management und weiteren beteiligten Bereichen
• Unterstützung bei der Erstellung und administrativen Bearbeitung von Serviceofferten und durchgeführten Serviceaufträge
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceplanung und internen Abläufe
• Kaufmännische oder technische Grundausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Weiterbildung im Bereich Disposition, Customer Service oder Service Management von Vortei
• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren koordinativen Funktion wünschenswert
• Erfahrung in einem technischen Serviceumfeld, Maschinen- oder Anlagenbau von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP-/SAP-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Sehr gute Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Dringlichkeiten richtig einzuschätzen und auch bei mehreren parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem und verbindlichem Auftreten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Französisch & Deutsch fliessend in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

• Kaufmännische oder technische Grundausbildung beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
• Weiterbildung im Bereich Disposition, Customer Service oder Service Management von Vortei
• Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren koordinativen Funktion wünschenswert
• Erfahrung in einem technischen Serviceumfeld, Maschinen- oder Anlagenbau von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP-/SAP-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
• Sehr gute Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Dringlichkeiten richtig einzuschätzen und auch bei mehreren parallelen Anforderungen den Überblick zu behalten
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem und verbindlichem Auftreten
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Französisch & Deutsch fliessend in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil

Bei der Wahl unserer künftigen Kolleginnen und Kollegen legen wir Wert auf fachliche Kompetenz und die richtige Einstellung. Wir suchen Menschen, die neugierig und offen für andere Kulturen sind und für die Lernen ein leidenschaftlicher und lebenslanger Prozess ist.

Unser Angebot

Bei uns erwartet Sie mehr als nur ein Arbeitsplatz – Sie werden Teil eines Teams, das Zusammenhalt, Entwicklung und Freude an der Arbeit lebt. Wir unterstützen Sie aktiv auf Ihrem Karriereweg, fördern Ihre Weiterbildung und Sprachkenntnisse und sorgen mit einer abteilungsübergreifenden Einarbeitung und individuellen Einführungsplänen für einen gelungenen Start.
Neben spannenden Aufgaben profitieren Sie von attraktiven Benefits: vergünstigten Fitnessabos, kostenlosen Parkplätzen, Rabatten auf Miele-Produkte, vollem Lohn bei Mutter- und Vaterschaftsurlaub sowie 90 Tagen 100 % Lohnfortzahlung bei Unfall oder Krankheit.

Werden Sie Teil unseres Teams und treiben Sie Ihre Karriere voran.

Wir prüfen gerne Dossiers von Personalstellenvermittlern, unter der Bedingung, dass die Geschäftsbedingungen für die Vermittlung in jedem Fall individuell verhandelt werden. Allgemeine Konditionen werden nicht anerkannt.