Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Kongress; Leoben; Vor Ort; EUR 13.000 - 19.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Teilzeitbeschäftigung 24–32 Wochenst./

3–4-Tage-Woche

Schulungen und Weiterbildung

Entwicklungsmöglichkeiten

Leistungsprämien

Mitarbeitervergünstigungen

Zusammenfassung

Hotel Kongress in Leoben sucht eine engagierte Empfangsmitarbeiterin/empfangsmitarbeiterin in Teilzeit. Sie sind erste Anlaufstelle für Gäste, koordinieren Reservierungen und erledigen Check-in/Check-out samt Abrechnung. Zudem betreuen Sie die Gästekorrespondenz und unterstützen das Frühstücksteam.

Sie bringen Spaß am Gästekontakt, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und Teamarbeit sind Teil des Arbeitsalltags.

Qualifikationen

• Abschluss in HLW oder Tourismusschule bevorzugt.
• Früh-, Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste möglich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung der Gäste als zentrale Ansprechperson.
• Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen.
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungslegung.
• Gästekorrespondenz (telefonisch und schriftlich).
• Allgemeine Büro- und Verwaltungsarbeiten.
• Koordination mit Abteilungen im Haus.
• Betreuung des Frühstücksteams in Stoßzeiten.

Kenntnisse

Gäste betreuen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

HLW oder Tourismusschule

Tools

Textverarbeitung

Jobbeschreibung

in Teilzeit (24-32 Wochenstunden).

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter/Mitarbeiterin an unserer Rezeption sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste und gleichzeitig eine wichtige Kommunikationsdrehscheibe im Hotel.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• aktive Gästebetreuung - von der ersten Anfrage über den Aufenthalt bis zum Follow-up
• Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen
• Check-in und Check-out inklusive Rechnungslegung
• telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• allgemeine Büro- und Verwaltungsarbeiten
• Koordination und Kommunikation mit allen Abteilungen im Haus
• Betreuung und Wartung unserer Online-Buchungsportale (OTAs)
• professioneller Umgang mit Gästewünschen und Beschwerden
• Unterstützung des Frühstücksteams in Stoßzeiten und bei personellen Engpässen

Dienstzeiten:
Frühdienst von 05:30 bis 14:00 Uhr bzw. Spätdienst von 13:30 bis 22:00 Uhr. Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste gehören zum Hotelbetrieb und werden im Dienstplan entsprechend berücksichtigt.

Was Sie mitbringen

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Absolvent*innen einer HLW oder Tourismusschule, sind aber ebenso offen für Bewerber mit Berufserfahrung oder passende Quereinsteiger.

• Freude am Umgang mit Menschen und an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag
• sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• sicherer Umgang mit PC, Textverarbeitung und digitaler Kommunikation
• Bereitschaft zu Früh-, Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Ihre Kompetenzen

• Gastgebermentalität: Sie begegnen unseren Gästen aufmerksam, freundlich und lösungsorientiert.
• Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar und professionell - persönlich, telefonisch und schriftlich.
• Organisationstalent: Auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, behalten Sie den Überblick und setzen die richtigen Prioritäten.
• Selbstständigkeit: Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und treffen im Rahmen Ihrer Kompetenzen eigenständig Entscheidungen.
• Lösungsorientierung: Nicht jeder Hotelalltag läuft nach Plan. Sie suchen nach praktikablen Lösungen, statt sich vom Problem aus der Ruhe bringen zu lassen.
• Teamfähigkeit: Rezeption, Frühstück, Housekeeping und Haustechnik funktionieren nur gemeinsam. Sie tragen aktiv zu diesem Miteinander bei.
• Souveränität: Auch bei Beschwerden oder in arbeitsintensiven Situationen bleiben Sie freundlich, professionell und handlungsfähig.

Was wir Ihnen bieten

• Teilzeitbeschäftigung mit 24 bis 32 Wochenstunden
• 3-4-Tage-Woche
• abweichende Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• strukturierte Einschulung in unsere Abläufe und Systeme
• jährlich vom Betrieb bezahlte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• berufliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• variable Leistungsprämien
• ermäßigtes Monatsticket für die Altstadttiefgarage
• Vergünstigungen bei Kooperationsbetrieben (zB ÖHV Mitarbeiterboni)
• ein kollegiales, unkompliziertes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen

Dir. Nina Neuhold-Kofler, MSc.

Hotel Kongress & Hotel Kindler

Langgasse 10 | A-8700 LEOBEN

http://www.hotelkongress.at/