Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

aiola Living - Hotel; Graz; Vor Ort; EUR 22.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AIOLA LIVING HOTEL in Graz sucht eine/n motivierte/n Mitarbeiter/in im Front Office/Back Office zur Unterstützung des Gästeservices. Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang und Check-In, Gästebetreuung, Reservierungen, Beratung für Gruppen, sowie telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen.

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; MS Office-Kenntnisse sowie PMS-Software wie Protel sind vorteilhaft.

Qualifikationen

• Praxiserfahrung im Front Office/Back Office in der Hotellerie von Vorteil.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Gäste- und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Gute kommunikative Fähigkeiten.
• Kommunikationsstärke in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von großem Vorteil.
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office) – Protel PMS-Software von Vorteil.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang & Check-In der Gäste
• Gästebetreuung und Informationsstelle für Anliegen unserer Gäste
• Reservierungsannahmen und Erstellung von Angeboten
• Beratung und Abwicklung für Individual- und Gruppenbuchungen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen
• Beschwerdemanagement und Bearbeitung des Gästefeedbacks
• Administrative Tätigkeiten
• Abwicklung von Zahlungsprozessen, Rechnungslegung und Kassaführung
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Gästeorientierung

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

MS Office

Protel PMS

Jobbeschreibung

Aufgabenbereich

• Herzlicher Empfang & Check-In der Gäste
• Gästebetreuung und Informationsstelle für die Anliegen unserer Gäste
• Reservierungsannahmen und Erstellung von Angeboten
• Beratung und Abwicklung für Individual- und Gruppenbuchungen
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen
• Beschwerdemanagement und Bearbeitung des Gästefeedbacks
• Administrative Tätigkeiten
• Abwicklung von Zahlungsprozessen, Rechnungslegung und Kassaführung
• Bearbeitung von Reservierungen und Gästewünschen
• Zusammenarbeit mit Housekeeping

Voraussetzungen

• Praxiserfahrung im Bereich Front Office / Back Office in der Hotellerie von Vorteil
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild
• Gäste- und serviceorientierte Persönlichkeit
• Gute kommunikative Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse - weitere Sprachen von großem Vorteil
• Gute PC-Kenntnisse (insbesondere MS Office) - Erfahrung mit einer gängigen PMS-Hotel-Software (idealerweise Protel) von Vorteil

Das bieten wir dir

• Vollzeit- oder Teilzeitbeschäftigung - 40 Stunden (garantierte 5-Tage Woche)
• Kollektives Gehalt ab 2159€ brutto im Monat (mit Bereitschaft zur Überbezahlung bei entsprechender Qualifikation) bei 40 Stunden
• abwechslungsreiche Vollzeitbeschäftigung als Ganzjahresstelle planbare Arbeitszeiten (Dienstplan 2-3 Wochen im Vorhinein)
• tolles Umfeld und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem motivierten Team Perspektiven zur Weiterentwicklung

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

AIOLA LIVING HOTEL

Landhausgasse 5 8010 Graz

[phone] [e-mail]

www.aiolaliving.com