Empfangschef/in (Hotel)

IMLAUER Hotel & Restaurant Ges.m.b.H.; Salzburg; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte

Jobticket Salzburg

Parkplätze

Weiterbildung

Job summary

IMLAUER Hotel & Restaurant Salzburg sucht eine/n Front Office Manager/in mit Führungserfahrung und Hotellerie-Ausbildung. Sie repräsentieren das Haus, leiten das Front Office, erstellen Dienstpläne und sorgen für reibungslose Check-in/out-Prozesse.

Sie führen das Team, kommunizieren offen, fördern Mitarbeitende und arbeiten eng mit Housekeeping sowie Direktion zusammen. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; PMS-Erfahrung wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Front Office-Erfahrung in gehobener Hotellerie.
• Führungserfahrung, ideal als Front Office Manager oder Assistant Front Office Manager.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung mit PMS-Systemen (vorzugsweise Mews) und sicherer Umgang mit MS-Office.
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eigenständige Arbeitsweise.
• Teamführung, Wertschätzung und Talentförderung.

Responsibilities

• Repräsentieren des Hauses und Gewährleisten eines herzlichen Empfangs.
• Verantwortung für Front Office und professioneller Rezeptionablauf.
• Teamführung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams.
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie bedarfsgerechter Personaleinsatz.
• Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden zur Serviceoptimierung.
• Administrative Tätigkeiten am Front Office, inklusive Kassaführung und Berichte.

Skills

Führungserfahrung

Teamführung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Selbstständigkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

PMS Mews

MS Office

Job description

Sie besitzen Gastgeber-Persönlichkeit, sind mit Leidenschaft bei der Arbeit und Teamspirit ist Ihnen genauso wichtig wie uns? Dann werden Sie Teil des IMLAUER Teams Salzburg!

Ihr Verantwortungsbereich

• Sie repräsentieren unser Haus und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen herzlichen Empfang und einen reibungslosen Check-in und Check-out
• Sie übernehmen die operative und organisatorische Verantwortung für das gesamte Front Office und gewährleisten einen professionellen Ablauf an der Rezeption
• Sie führen, motivieren und entwickeln Ihr Team und fördern eine offene Kommunikation sowie ein wertschätzendes Miteinander
• Sie erstellen die Dienst- und Urlaubspläne und sorgen für einen bedarfsgerechten Personaleinsatz
• Sie verantworten die Vorbereitung der An- und Abreisen und kümmern sich mit höchster Professionalität um die Anliegen unserer Gäste
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Gästefeedback und Beschwerden und nutzen die Rückmeldungen, um unsere Servicequalität weiterzuentwickeln
• Sie verantworten die administrativen Tätigkeiten am Front Office, insbesondere Vorauszahlungen, Tagesabschlüsse, Kassaführung und Statistiken
• Sie gewährleisten die Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Abläufe und Qualitätsstandards und schulen Ihr Team regelmäßig
• Sie sorgen für eine enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und den weiteren Abteilungen und stimmen sich regelmäßig mit der Direktion ab

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und verfügen über mehrjährige Erfahrung am Front Office der gehobenen Hotellerie
• Sie bringen Führungserfahrung mit, idealerweise als Front Office Manager oder Assistant Front Office Manager
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie haben idealerweise bereits Erfahrung mit Property Management Systemen (idealerweise Mews) und sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Sie zeichnen sich durch Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise aus
• Sie führen Ihr Team wertschätzend und klar und haben Freude daran, Mitarbeitende zu fördern und weiterzuentwickeln
• Sie sind gastorientiert, kommunikationsstark und lösungsorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Sie sind ein flexibler Teamplayer mit einem gepflegten Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Sie zeichnen sich durch Diskretion und Vertrauenswürdigkeit aus

Das erwartet Sie bei uns

• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem renommierten Familienunternehmen
• Mitarbeiter- und Family & Friends Rate in allen IMLAUER Hotels
• IMLAUER Bonuscode für Vergünstigungen bei zahlreichen Firmen
• Mitarbeiter-wirbt-Mitarbeiter Prämie
• Jobticket Salzburg
• Parkplätze verfügbar
• Rundum Verpflegung mit Speisen & Getränken
• Kurse, Workshops & Unterstützung bei Weiterbildungen
• Teamveranstaltungen und -feiern
• Mitarbeiterwohnungen oder -Zimmer je nach Verfügbarkeit

Arbeitszeiten: Vollzeit, 40 Wochenstunden im Rahmen zwischen 07:00 Uhr und 23:00 Uhr, je nach Dienstplan

Ansprechperson

Sandra Friedl