Einsatzleiter:in Innendienst – Teamführung & Servicekoordination

Toperczer GmbH; Hall in Tirol; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstfahrzeug zur privaten Nutzung

JobRad-Leasing

Edenred-Gutscheine

Gratis Kaffee & Mineralwasser

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Toperczer GmbH in Tirol sucht eine Einsatzleitung im Innendienst. Sie koordinieren Servicetechniker, planen Einsätze, Installationen, Eichungen und Wartungen und sichern termingerechte Abläufe.

Sie führen das Technikerteam, betreuen Kund:innen, erstellen Kostenvoranschläge und bearbeiten Reklamationen. Eine anspruchsvolle, verantwortungsvolle Position mit langfristiger Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im technischen Service.
• Erste Führungserfahrung und Freude daran, ein Technikerteam zu unterstützen.
• Erfahrung in Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement; lösungsorientierte Kommunikation.
• Gute EDV-Kenntnisse (Word/Excel); ERP-Systeme von Vorteil.

Responsibilities

• Operativer Dreh- und Angelpunkt im Betreuungsgebiet; Planung und Koordination der Servicetechniker für reibungslosen Betrieb.
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, Installationen, Eichungen und Wartungen; termingerechte Durchführung sicherstellen.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Servicetechnikern, Logistik und internen Fachbereichen; Informations- und Prozessablauf sicherstellen.
• Technikerteam im Tagesgeschäft führen, Orientierung geben und bei organisatorischen Fragen unterstützen.
• Kund:innen kompetent bei Service- und Anwendungsfragen betreuen, Kostenvoranschläge erstellen, Reklamationen professionell bearbeiten.
• Administrative Abwicklung der Serviceeinsätze von Lieferscheinen bis Dokumentation.
• Laufende Einsätze überwachen, Optimierungspotenziale erkennen und Serviceprozesse verbessern.
• Bei internen Einsätzen unterstützen und ggf. bei Reparaturen vor Ort mitwirken.

Skills

Führungserfahrung

Organisationstalent

Kundenbetreuung

Reklamationsmanagement

Kommunikation

EDV-Kenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

Toperczer GmbH in Tirol sucht eine Einsatzleitung im Innendienst. Sie koordinieren Servicetechniker, planen Einsätze, Installationen, Eichungen und Wartungen und sichern termingerechte Abläufe.

Sie führen das Technikerteam, betreuen Kund:innen, erstellen Kostenvoranschläge und bearbeiten Reklamationen. Eine anspruchsvolle, verantwortungsvolle Position mit langfristiger Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten.