Einsatzleiter:in im Innendienst (m/w/d)

Toperczer GmbH; Hall in Tirol; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstfahrzeug zur privaten Nutzung

JobRad-Leasing

Edenred-Gutscheine

Gratis Kaffee & Mineralwasser

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Toperczer GmbH in Tirol sucht eine Einsatzleitung im Innendienst. Sie koordinieren Servicetechniker, planen Einsätze, Installationen, Eichungen und Wartungen und sichern termingerechte Abläufe.

Sie führen das Technikerteam, betreuen Kund:innen, erstellen Kostenvoranschläge und bearbeiten Reklamationen. Eine anspruchsvolle, verantwortungsvolle Position mit langfristiger Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im technischen Service.
• Erste Führungserfahrung und Freude daran, ein Technikerteam zu unterstützen.
• Erfahrung in Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement; lösungsorientierte Kommunikation.
• Gute EDV-Kenntnisse (Word/Excel); ERP-Systeme von Vorteil.

Responsibilities

• Operativer Dreh- und Angelpunkt im Betreuungsgebiet; Planung und Koordination der Servicetechniker für reibungslosen Betrieb.
• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen, Installationen, Eichungen und Wartungen; termingerechte Durchführung sicherstellen.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Servicetechnikern, Logistik und internen Fachbereichen; Informations- und Prozessablauf sicherstellen.
• Technikerteam im Tagesgeschäft führen, Orientierung geben und bei organisatorischen Fragen unterstützen.
• Kund:innen kompetent bei Service- und Anwendungsfragen betreuen, Kostenvoranschläge erstellen, Reklamationen professionell bearbeiten.
• Administrative Abwicklung der Serviceeinsätze von Lieferscheinen bis Dokumentation.
• Laufende Einsätze überwachen, Optimierungspotenziale erkennen und Serviceprozesse verbessern.
• Bei internen Einsätzen unterstützen und ggf. bei Reparaturen vor Ort mitwirken.

Skills

Führungserfahrung

Organisationstalent

Kundenbetreuung

Reklamationsmanagement

Kommunikation

EDV-Kenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

Werde Einsatzleiter:in im Innendienst bei uns!

Du koordinierst gern, behältst den Überblick und suchst eine Rolle, in der deine Planung jeden Tag Wirkung zeigt und dich weiterbringt? Dann werde Teil unseres Teams!

Als österreichisches Familienunternehmen steht Toperczer seit über 75 Jahren für Technik, Service und Handschlagqualität. Kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten und langfristige Partnerschaften prägen unsere Zusammenarbeit.

• Du bist der operative Dreh- und Angelpunkt in deinem Betreuungsgebiet und sorgst durch die effiziente Planung und Koordination unserer Servicetechniker für einen reibungslosen Servicebetrieb.
• Du planst und koordinierst Serviceeinsätze, Geräteinstallationen, Eichungen und Wartungen und stellst deren termingerechte und wirtschaftliche Durchführung sicher.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Servicetechniker:innen, Logistik und den internen Fachbereichen und stellst federführend einen reibungslosen Informations- und Prozessablauf sicher.
• Du führst dein Technikerteam im Tagesgeschäft, gibst Orientierung und stehst bei organisatorischen Fragen unterstützend zur Seite.
• Du betreust und unterstützt unsere Kund:innen kompetent bei Service- und Anwendungsfragen, erstellst Kostenvoranschläge und bearbeitest Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
• Du verantwortest die administrative Abwicklung der Serviceeinsätze von der Erstellung von Lieferscheinen bis zur vollständigen Dokumentation.
• Du behältst den Überblick über laufende Einsätze, erkennst Optimierungspotenziale und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse bei.
• Wenn es erforderlich ist, unterstützt du auch bei internen Reparaturen oder punktuellen Kundeneinsätzen vor Ort.
• Eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im technischen Service
• Erste Führungserfahrung und Freude daran, ein Technikerteam im Tagesgeschäft zu koordinieren und zu unterstützen.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement sowie eine klare und lösungsorientierte Kommunikation.
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
• Praktischer Hausverstand sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und den eigenen Bereich aktiv weiterzuentwickeln
• Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Word und Excel); Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
• Führerschein der Klasse B sowie die Reisebereitschaft bei Bedarf
• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein wertschätzendes und familiäres Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Umfassende Einschulung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung, unter anderem mit Laptop und Diensthandy
• Ein Dienstfahrzeug zur privaten Nutzung nach der Einarbeitung
• Attraktive Mitarbeiterbenefits wie JobRad-Leasing, Edenred-Gutscheine sowie selbstverständlich gratis Kaffee und Mineralwasser
• Gemeinsame Events, bei denen auch das Miteinander nicht zu kurz kommt
• Position: Einsatzleiter:in im Innendienst (m/w/d)
• Gehalt: ab EUR 45.000,– Jahresbrutto bei Vollzeit, abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur Überzahlung

Klingt nach einem guten Match?

Toperczer steht für Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander.

Alle Bewerber:innen sind unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder anderen persönlichen Merkmalen willkommen.