E-Commerce Operations Lead – Hybrid & 4-Day Week

Angeheuert; Kufstein; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

36-Stunden-Woche

Hybrides Arbeiten

Homeoffice bis 50%

Mitarbeiterrabatte

Essenszuschuss

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Angeheuert sucht eine versierte Fachkraft im Bereich E-Commerce Operations zur Steuerung der Prozesse zwischen Shop, Logistik, Finance und Customer Service. Du bist verantwortlich für stabile Abläufe entlang der Customer Journey und die operative Umsetzung von Projekten.

Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Umfeld mit, beherrschst Order Management, Fulfillment und Zahlungsprozesse und arbeitest strukturiert sowie analytisch an visuellen KPIs und Stakeholder-Abstimmungen.

Qualifikationen

• 2 bis 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Operations Umfeld oder vergleichbaren operativen Digitalrollen
• Prozessverständnis: Erfahrung mit Order Management, Fulfillment und digitalen Handelsprozessen
• Handelsprozesse: Verständnis für Bestellungen, Versand, Retouren, Rückerstattungen und Zahlungsprozesse
• Systemkenntnisse: Erfahrung mit ERP-Systemen und Shopsystemen
• Warenmanagement: Kenntnisse im Bestandsmanagement und Warenabgleich zwischen Systemen
• Analytik: Sicherer Umgang mit operativen E-Commerce KPIs und Prozessanalysen
• Arbeitsweise: Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Herangehensweise

Aufgaben

• Operative Abläufe im Online-Geschäft stabilisieren und Prozesse entlang der Customer Journey weiterentwickeln
• E-Commerce Prozesse steuern: Bestellung, Versand, Retoure, Rückerstattung
• Order Management: Fulfillment überwachen und Koordination mit Teams/Partnern
• Fehleranalyse: Störungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versandabläufen lösen
• Warensteuerung: Warenverfügbarkeit sicherstellen und ERP ↔ Online-Shop abstimmen
• KPI Monitoring: Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos, Zahlungsabbrüche analysieren
• Payment Prozesse betreuen und Abstimmung mit Finance/Dienstleistern
• Shop Aktivitäten: Verkaufsaktionen, Promotions und operative Maßnahmen unterstützen
• Prozessoptimierung: Abläufe dokumentieren und kontinuierlich verbessern
• Projektarbeit: Mitarbeit an E-Commerce Projekten mit operativer Umsetzung
• Support: Customer Service bei technischen oder prozessualen Sonderfällen unterstützen

Kenntnisse

E-Commerce Ops

Order Management

Fulfillment

Zahlungsprozesse

ERP-Systeme

Shopsysteme

Analytik

Analytische Arbeitsweise

Tools

ERP-Systeme

Shopsysteme

Jobbeschreibung

Angeheuert sucht eine versierte Fachkraft im Bereich E-Commerce Operations zur Steuerung der Prozesse zwischen Shop, Logistik, Finance und Customer Service. Du bist verantwortlich für stabile Abläufe entlang der Customer Journey und die operative Umsetzung von Projekten.

Du bringst 2–3 Jahre Erfahrung im E-Commerce Umfeld mit, beherrschst Order Management, Fulfillment und Zahlungsprozesse und arbeitest strukturiert sowie analytisch an visuellen KPIs und Stakeholder-Abstimmungen.