DEPUTY STORE MANAGER (w/m/d) - Wien

Bvlgari; Wien; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Mitarbeiterrabatte

Zugang zu Online-Boutiquen

Schulungs- und Entwicklungsmöglichk

Zusammenfassung

BVLGARI in Wien sucht eine/n Deputy Store Manager zur Verstärkung des Filialteams. Sie leiten das Verkaufsteam, maximieren den Umsatz der Abteilungen und coachen Mitarbeitende, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Sie unterstützen die Personalentwicklung, bereiten Geschäftsberichte vor und pflegen Beziehungen zu Stammkunden.

Englischkenntnisse sind vorteilhaft; Deutsch ist erforderlich. Die Position bietet zentrale Lage und attraktive Vergütung im Luxussegment.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung eines Teams im Luxushandel und Vertrautheit mit CRM-Techniken.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer-Mentalität.
• Deutsch fließend, Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Senior Client Advisor gegenüber Kunden und Verkaufsteam; Verkaufsabschlüsse sicherstellen.
• Geschäftspotenzial der Filiale maximieren und Umsatz nach Abteilungen steigern.
• Mentoring, Motivation und Bindung der Mitarbeitenden; Teamentwicklung unterstützen.
• Personalentwicklung im Hinblick auf Geschäftsanforderungen unterstützen.
• Verantwortung für Umsatzziele; Erstellung von Geschäftsberichten für den Manager.
• Behandlung von Kundenanliegen; Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.
• Gewährleistung von Instandhaltung, Visual Merchandising und korrekter Produktlotung (KPIs).
• Organisation von Schichten, Rotationen und Feiertagen; After-Sales-Service überwachen.

Kenntnisse

Teamführung

Verkaufsführung

CRM-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Coach & Entwicklung

Sprachen Deutsch/Englisch

Tools

CRM-Tools

POS-Systeme

Jobbeschreibung

Deputy Store Manager - Wien (W/M/D)

BVLARI ist eine der renommiertesten Marken und ein international führendes Unternehmen der Luxusgüterbranche. Wir entwerfen, fertigen, vertreiben und verkaufen hochwertige Schmuckstücke, Uhren, Parfums und Accessoires in über 250 eigenen Geschäften sowie über ein Netz ausgewählter Vertragspartner: innen in den exklusivsten Geschäftsstraßen der Welt. Grundlagen unserer Unternehmenskultur sind Qualität und das Streben nach hervorragenden Leistungen. Seit 2011 gehört Bulgari dem LVMH Konzern an.

Wir suchen ab sofort zur Ergänzung unseres bestehenden Teams in Wien folgende Position:

Verantwortungsbereiche

• Sie agieren als Senior Client Advisor gegenüber Kunden und dem Verkaufsteam und sorgen für Verkaufsabschlüsse und Kundenzufriedenheit
• Maximierung des Geschäftspotenzials der Filiale und des Umsatzes nach Abteilungen in Einklang mit der Unternehmensstrategie
• Mentoring, Motivation und Bindung der Mitarbeiter im Geschäft, Stärkung des Teamworks
• Unterstützung bei der Personalentwicklung im Hinblick auf die Geschäftsanforderungen
• Unterstützung bei der Erreichung der Verkaufsziele für den Store und die einzelnen Bereiche
• Vorbereitung der Geschäftsberichte für den Manager
• Verfolgung der Mystery-Shopping-Ergebnisse und Aufstellung eines Aktionsplans
• Behandlung von Kundenanliegen/-streitigkeiten/-beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Beitrag zum Aufbau effektiver und dauerhafter Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden
• Sie sind verantwortlich für die Instandhaltung, die sichere Umgebung sowie die Einhaltung des Produktsortiments und der Visual Merchandising-Richtlinien
• Sie sind für den Lagerbestand verantwortlich und stellen sicher, dass dieser effizient und effektiv gemäß den KPIs verwaltet wird.
• Beaufsichtigung des After Sales Service, um einen hervorragenden Standard zu gewährleisten
• Sicherstellung der korrekten Anwendung der Unternehmensnormen und –verfahren
• Organisieren und Umsetzen von Rotationen, Schichten und Feiertagen im Geschäft
• Nutzen Sie jede Gelegenheit, das Verkaufsteam zu coachen und zu unterstützen, um sicherzustellen, dass jeder von ihnen in der Lage ist, ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten

Profil

• Kenntnisse des Luxusgeschäfts, der Abläufe und Prozesse in den Geschäften, der CRM-Techniken und -Tools sowie der Geschäftsanwendungen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams
• Management-, Organisations- und Verkaufsfähigkeiten, Anpassungsfähigkeit, starke Ergebnisorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer-Mentalität
• Talent zum Führen, Coachen und Entwickeln eines Teams
• Fließend in Deutsch und Englisch, jede andere Sprache ist von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• Leistungsbezogenes Vergütungssystem.
• Corporate Benefits einschließlich Gutscheincodes.
• Mitarbeiterrabatte und Zugang zu Online-Boutiquen für Mitarbeiter.
• Pluxee Guthabenkarte
• Spannende Aufgaben innerhalb einer weltweit bekannten Luxusmarke.
• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von LVMH.
• Zentrale Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, in der Sie Ihre Fähigkeit unter Beweis stellen, Beziehungen zu hochkarätigen Schmuckkunden aufzubauen und zu pflegen. Kommen Sie zu uns zu BVLGARI, wo Eleganz keine Grenzen kennt.