DEPUTY STORE MANAGER (w/m/d) - Wien

BVLGARI; Wien; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsbezogenes Vergütungssystem

Corporate Benefits inkl. Gutscheincod.

Mitarbeiterrabatte

Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbind

Zusammenfassung

BVLGARI in Wien sucht ab sofort eine/n Senior Client Advisor zur Verstärkung des bestehenden Teams. Sie betreuen anspruchsvolle Kundinnen und Kunden, steuern den Verkaufsprozess und sichern eine herausragende Servicequalität in einer internationalen Luxusmarke.

Sie führen, motivieren und entwickeln das Team weiter, maximieren das Filialpotenzial und berichten regelmäßig an das Store-Management. Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Teams.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Nachweisliche Verkaufserfolge und Kundenfokus im Luxussegment.

Aufgaben

• Als Senior Client Advisor Kunden betreuen und Verkaufsteams unterstützen.
• Umsatzpotenzial der Filiale maximieren und Abteilungsziele erreichen.
• Mitarbeiter motivieren, coachen und binden; Personalentwicklung unterstützen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Deutsch fließend

Englisch fließend

Kundenservice-Exzellenz

Teamplayer

Tools

CRM-Tools

Verkaufssysteme

Store-Management-Software

Jobbeschreibung

BVLARI ist eine der renommiertesten Marken und ein international führendes Unternehmen der Luxusgüterbranche. Wir entwerfen, fertigen, vertreiben und verkaufen hochwertige Schmuckstücke, Uhren, Parfums und Accessoires in über 250 eigenen Geschäften sowie über ein Netz ausgewählter Vertragspartner: innen in den exklusivsten Geschäftsstraßen der Welt.

Grundlagen unserer Unternehmenskultur sind Qualität und das Streben nach hervorragenden Leistungen. Diesen Werten fühlen wir uns auch bei der Gestaltung des Arbeitsumfelds verpflichtet, um eine Organisation zu schaffen, die zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen beiträgt. Das Streben nach hervorragenden Leistungen bedeutet für Bulgari die perfekte Balance zwischen qualitativ hochwertigen Produkten und außergewöhnlichem Service weltweit. Seit 2011 gehört Bulgari dem LVMH Konzern an.

Wir suchen ab sofort zur Ergänzung unseres bestehenden Teams in Wien eine/n

- Vollzeit –

Verantwortungsbereiche

• Sie agieren als Senior Client Advisor gegenüber Kunden und dem Verkaufsteam und sorgen für Verkaufsabschlüsse und Kundenzufriedenheit
• Maximierung des Geschäftspotenzials der Filiale und des Umsatzes nach Abteilungen in Einklang mit der Unternehmensstrategie
• Mentoring, Motivation und Bindung der Mitarbeiter im Geschäft, Stärkung des Teamworks
• Unterstützung bei der Personalentwicklung im Hinblick auf die Geschäftsanforderungen
• Unterstützung bei der Erreichung der Verkaufsziele für den Store und die einzelnen Bereiche
• Vorbereitung der Geschäftsberichte für den Manager
• Verfolgung der Mystery-Shopping-Ergebnisse und Aufstellung eines Aktionsplans
• Behandlung von Kundenanliegen/-streitigkeiten/-beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Beitrag zum Aufbau effektiver und dauerhafter Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden
• Sie sind verantwortlich für die Instandhaltung, die sichere Umgebung sowie die Einhaltung des Produktsortiments und der Visual Merchandising-Richtlinien
• Sie sind für den Lagerbestand verantwortlich und stellen sicher, dass dieser effizient und effektiv gemäß den KPIs verwaltet wird.
• Beaufsichtigung des After Sales Service, um einen hervorragenden Standard zu gewährleisten
• Sicherstellung der korrekten Anwendung der Unternehmensnormen und –verfahren
• Organisieren und Umsetzen von Rotationen, Schichten und Feiertagen im Geschäft
• Nutzen Sie jede Gelegenheit, das Verkaufsteam zu coachen und zu unterstützen, um sicherzustellen, dass jeder von ihnen in der Lage ist, ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis zu bieten
• Kenntnisse des Luxusgeschäfts, der Abläufe und Prozesse in den Geschäften, der CRM-Techniken und -Tools sowie der Geschäftsanwendungen
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Teams
• Management-, Organisations- und Verkaufsfähigkeiten, Anpassungsfähigkeit, starke Ergebnisorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamplayer-Mentalität
• Talent zum Führen, Coachen und Entwickeln eines Teams
• Fließend in Deutsch und Englisch, jede andere Sprache ist von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Warum BVLGARI Sie zum Lächeln bringt:

• Leistungsbezogenes Vergütungssystem.
• Corporate Benefits einschließlich Gutscheincodes.
• Mitarbeiterrabatte und Zugang zu Online-Boutiquen für Mitarbeiter.
• Pluxee Guthabenkarte
• Spannende Aufgaben innerhalb einer weltweit bekannten Luxusmarke.
• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von LVMH.
• Zentrale Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung.