Customer Support Consultant

Volue; Wien; Hybrid; EUR 26.000 - 31.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Volue sucht eine engagierte Studierende im technischen Umfeld für den 30-Stunden-Woche 1st/2nd Level Support des Volue Time Series Hub. Sie betreuen Anfragen, analysieren Tickets, dokumentieren den Fortschritt und liefern Lösungen.

Dabei arbeiten Sie eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und geben Feedback zu Anforderungen aus der Praxis. Sie interessieren sich für Cloud-Lösungen wie Azure oder AWS, Webservices und Docker-Installationen, kommunizieren offen und arbeiten agil.

Qualifikationen

• Du studierst ein technisches Fach und hast Affinität zu IT.
• Du arbeitest gerne analytisch und kontaktfreudig.
• Du interessierst dich für Cloud-Lösungen (Azure/AWS) und Webservices.

Aufgaben

• Betreuung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen.
• Selbstständige Ticketaufnahme, Analyse, Fortschrittsdokumentation und Lösungsfindung.
• Ansprechpartner für Kunden rund um Volue Time Series Hub (SaaS-Cloud & On-Premise).
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam und Weitergabe von Feedback.

Kenntnisse

Kundensupport

Analytisches Denken

Cloud-Lösungen

Agiles Arbeiten

Kommunikation

Eigenverantwortung

Ausbildung

Technisches Studium (Student/in)

Tools

Docker

Webservices

Jobbeschreibung

Volue ist Marktführer für Technologien und Dienstleistungen, die den grünen Wandel vorantreiben. Mit fast 800 Mitarbeitenden und über 2.000 Kunden gestalten wir Energie-, Stromnetz-, Wasser- und Infrastrukturprojekte für eine nachhaltige, flexible und zuverlässige Zukunft. Unser Hauptsitz ist in Oslo, Norwegen - aktiv sind wir in über 45 Ländern.

Volue entwickelt Software für die Energiewirtschaft. Mit dem Volue Time Series Hub verwalten Energieunternehmen große Mengen an Zeitreihendaten, in der Cloud oder bei sich vor Ort. Für unser Support-Team suchen wir Verstärkung, die neben dem Studium praktische Erfahrung in einem internationalen Softwareunternehmen sammeln möchte.

Dein Aufgabengebiet:

• Du betreust Anfragen unserer Kund:innen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du nimmst Service-Desk-Tickets selbstständig an, analysierst sie, dokumentierst den Fortschritt und bringst sie zu einer Lösung.
• Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen rund um den Volue Time Series Hub, sowohl für unser SaaS-Cloud-System als auch für On-Premise-Lösungen (z. B. Webservices und Docker-Installationen).
• Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und gibst Feedback und Anforderungen unserer Kund:innen an die Entwicklung weiter.

Dein Profil:

• Du studierst ein technisches Fach und hast eine hohe Affinität zu IT.
• Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und denkst gerne analytisch.
• Du interessierst dich für Cloud-Lösungen (z. B. Azure, AWS) und Webservices.
• Idealerweise verstehst du bereits, wie Software entwickelt wird.
• Du arbeitest gerne agil und kommunizierst offen und auf Augenhöhe.
• Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung.
• Du sprichst sehr gut Deutsch, Englisch von Vorteil

Was wir dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen (30h/Woche)
• Einblick in moderne Cloud- und Softwaretechnologien in der Energiewirtschaft
• Ein offenes, hilfsbereites Team und eine gründliche Einarbeitung
• Homeoffice-Möglichkeiten

Das Kollektivvertragliche Mindestgehalt auf Basis einer Vollzeitanstellung liegt in der Allgemeinen Tätigkeit, Einstiegsstufe bei 2.547 € brutto monatlich. Überzahlung je nach Qualifikation möglich.

Unsere Unternehmenskultur

Wir sind überzeugt, dass vielfältige Teams bessere Lösungen entwickeln. Inklusion bedeutet für uns, dass sich jede:r zugehörig fühlt – willkommen, wertgeschätzt und ermutigt, das eigene authentische Selbst einzubringen.

Wir stellen talentierte Menschen ein – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder religiösem Glauben. Oder kurz: ONE Volue.