Customer Relations Manager:in (w/m/d)

SAVD Group; Wien; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeit

Weiterbildung

Workshops & Coachings

Gehalt laut KV (ab 2.528,04 € brutto)

Job summary

SAVD Group in Wien sucht eine/n Customer Relations Manager:in Österreich (w/m/d). Du betreust eigenverantwortlich deinen eigenen Kundenstamm via Telefon, E-Mail, Videocall und vor Ort und begleitest das Onboarding.

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Bachelorstudium, bringst 1 Jahr Berufserfahrung mit und arbeitest selbstständig sowie lösungsorientiert. Wir bieten 40 Wochenstunden, Homeoffice möglich und Weiterbildung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss.
• 1 Jahr Berufserfahrung idealerweise in Kundenbetreuung/B2G.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung deines eigenen Kundenstamms in Österreich via Telefon, E‑Mail, Videocall und vor Ort.
• Begleitung des Onboardings und der laufenden Zusammenarbeit mit Kund:innen.
• Durchführung von Erstgesprächen, Follow-Ups und Schulungen.
• Beratung zu Nutzung und Vertragsthemen per Telefon, E‑Mail und Videocall.
• Erstellung von Präsentationen, Infounterlagen und Reports sowie Auswertung von Statistiken.
• CRM-Management und Anlage von Projekten.
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Teamleitung.
• Gelegentliche Dienstreisen innerhalb Österreichs nach erfolgreicher Einarbeitung.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenbetreuung

Eigeninitiative

Selbstständige Arbeitsweise

Hands-on-Mentalität

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung (HAK/HAS)

Bachelorstudium

Tools

Microsoft Office

Job description

Customer Relations Manager:in Österreich (w/m/d) gesucht!

Wer sind wir?

Marktführer im DACH-Raum im Bereich der Remote-Vermittlung professioneller Dolmetscher:innen.

Was tun wir?

Wir arbeiten mit Einrichtungen aus unterschiedlichsten Bereichen (B2B und B2G) zusammen und bieten unsere Dienstleistungen in deutschen und österreichischen Krankenhäusern, NGOs, Stadtverwaltungen, Schulen und Kindergärten, Behörden und im Asylwesen an.

Wodurch zeichnet sich unser Angebot aus?

Wir unterstützen Unternehmen und Einrichtungen dabei, Sprachbarrieren einfach, schnell und sicher remote zu überwinden, und geben so nicht-deutschsprachigen Menschen eine Stimme.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Customer Relations Manager:in. Es erwartet dich ein spannender und verantwortungsvoller Aufgabenbereich in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Warum du dich bei uns bewerben solltest

Wir sind ein zukunftsorientiertes, modernes und stetig wachsendes Unternehmen, das sowohl Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung als auch eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit bietet. Wir geben dir die Möglichkeit, dein Können und deine Talente in einem gesellschaftlich relevanten Bereich in Zusammenarbeit mit einem jungen Team einzusetzen und auszubauen.

Das erwartet dich

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung deines eigenen Kundenstamms in Österreich via Telefon, E-Mail, Videocall und vor Ort
• Begleitung unserer Kund:innen durch ein reibungsloses Onboarding und die laufende Zusammenarbeit
• Durchführung von Erstgesprächen, Follow-Ups und Anwender:innenschulungen
• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kund:innen zu Nutzung und Vertragsthemen per Telefon, E-Mail und Videocall
• Erstellung von Präsentationen, Infounterlagen und Reports (z. B. Action Plan) sowie Auswertung diverser Statistiken
• CRM-Management und Anlage von Projekten
• Enger Austausch und Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen und der Teamleitung
• Gelegentliche Dienstreisen innerhalb Österreichs nach erfolgreicher Einarbeitungszeit

Das erwarten wir

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, o. ä.) oder Bachelorstudium (auch kurz vor Abschluss) von Vorteil, aber kein Muss
• 1 Jahr Berufserfahrung (Vollzeit) von Vorteil, idealerweise in der Kundenbetreuung oder im Bereich B2G
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstbewusstes, professionelles Auftreten
• Selbstständige, verantwortungsbewusste, lösungsorientierte und präzise Arbeitsweise
• Technikaffinität sowie Begeisterung für Innovation und soziale Verantwortung
• Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Das bieten wir

• Arbeitszeit: 40 Wochenstunden in Vollzeitanstellung
• Arbeitsplatz: Wien (sehr gut angebunden durch U3, Straßenbahn 11, 6)
• Dienstbeginn: ab sofort
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit, Homeoffice möglich)
• Grenzüberschreitendes Homeoffice im EU-Ausland möglich
• Abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem gesellschaftlich relevanten und stark wachsenden Zukunftsbereich
• Raum für fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Attraktives Angebot für Workshops, Coachings und fachliche Weiterbildungen
• Das kollektivvertraglich Mindestgehalt für diese Position beträgt 2.528,04 € brutto pro Monat (auf Vollzeitbasis). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.