Customer & Merchant Service Manager (m/w/d)

credi2 GmbH; Österreich; Vor Ort; EUR 24.972 - 29.912; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice- und Remote-Working

Innovatives, agiles Umfeld

Weiterbildungsbudget

Team-Events & Unternehmenskultur

Altersvorsorge

Zusammenfassung

credi2 GmbH sucht eine:n Customer & Merchant Service Manager:in in Vollzeit, der/die Kund:innenanfragen im 1st Level betreut und bei komplexeren Fällen im 2nd Level einspringt. Du arbeitest backend-unterstützend abteilungsübergreifend und bringst Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich mit.

Du beherrschst Deutsch sicher und verfügst über gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und ein agiles Umfeld ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise Banken/Finanzbranche.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Gute MS Office Kenntnisse, Offenheit für EDV-Systeme.

Aufgaben

• Gemeinsam mit dem Customer & Merchant Service Team kümmerst du dich um schriftliche und telefonische Kund:innenanfragen im 1st Level.
• Im 2nd Level bearbeitest du umfangreichere Fälle und stehst dabei auch in telefonischem Kund:innenkontakt.
• Zudem arbeitest du regelmäßig abteilungsübergreifend mit verschiedenen Teammitgliedern zusammen.
• Du konntest schon erste Erfahrungen im Kund:innenservice sammeln – idealerweise in der Banken- bzw. Finanzbranche.
• Du hast sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit größter Genauigkeit.
• Du kannst MS Office perfekt nutzen und neue EDV-Systeme kennenlernen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundendienst

MS Office

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Vollzeit (38,5 h/Woche), ab sofort

Wer wir sind:

Als White Label "Buy now, Pay later" (BNPL)-Marktführer in der DACH-Region entwickeln wir, die credi2, innovative Zahlungslösungen für Banken und OEMs (Original Equipment Manufacturer) sowie für deren Händler. Zahlreiche Partner profitieren von unseren Absatzfinanzierungslösungen, darunter Volkswagen Financial Services, Raiffeisen Bank International, Apple und VISA.

Basierend auf unserer SaaS-Plattform schaffen wir maximale Flexibilität durch unsere 100% digitalisierten Omni-Channel-Payment-Lösungen. Als dynamisches Fintech ermöglichen wir Finanzdienstleistern einen schnellen und unkomplizierten Zugang zum rasant wachsenden BNPL-Markt und schaffen somit das Potenzial, Millionen von Neukund:innen zu gewinnen. Darüber hinaus können OEMs und Einzelhändler mit neuen Abo-Modellen wiederkehrende Umsätze generieren, ihre Wiederkaufsraten erhöhen und gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zur Kreislaufwirtschaft leisten.

Mit unserem Team aus ganz Europa liefern wir einzigartige Produkte wie:

• cashpresso, ein Rahmenkredit für die Raiffeisen Bank International in Deutschland und Österreich
• Der Sofortkreditund FINANCE A BIKE, ein Ratenkredit in Kooperation mit VW Financial Services für mehr als 1.500 Fahrradhändler und Autohäuser in Deutschland
• das offizielle Apple-Abo-Programm für Händler in Deutschland und Österreich, wie z. B. Cyberport, Gravis und McSHARK
• eine innovative BNPL-Lösung, gemeinsam mit VISA

Was steht als nächstes an?

Derzeit arbeiten wir daran, unsere Sichtbarkeit nicht nur in unserem bestehenden Netzwerk, sondern auch weltweit zu stärken. Gleichzeitig haben wir es uns zum Ziel gesetzt, uns individuell, als Team und als gesamtes Unternehmen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir sind überzeugt, dass jede:r Einzelne von uns essentiell zu unserem Erfolg beiträgt. Denn nur mithilfe deiner persönlichen Stärken und Motivation sowie unseres unschlagbaren Teamspirits können wir neben unserem wirtschaftlichen auch dein ganz persönliches Wachstum vorantreiben. Und genau deshalb freuen wir uns auf motivierte Persönlichkeiten und Talente, die bereit sind, die Zukunft von credi2 aktiv mitzugestalten.

Als Customer & Merchant Service Manager:in (m/w/d) bist du in erster Linie für die Repräsentation von Credi2 gegenüber unseren Kund:innen und Partnerhändler:innen verantwortlich und trägst zur Sicherstellung einer kund:innenorientierten Bearbeitung unserer Serviceanfragen bei.

Deine Hauptaufgaben sind:

• Gemeinsam mit unserem Customer & Merchant Service Team kümmerst du dich um schriftliche und telefonische Kund:innenanfragen im 1st Level
• Im 2nd Level bearbeitest du umfangreichere Fälle und stehst dabei auch in telefonischem Kund:innenkontakt
• Zudem arbeitest du regelmäßig abteilungsübergreifend mit verschiedenen Teammitgliedern zusammen
• Du konntest schon erste Erfahrungen im Kund:innenservice sammeln und warst idealerweise bereits in der Banken- bzw. Finanzbranche tätig
• Du hast ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, hervorragende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast eine selbstständige, strukturierte und von größter Genauigkeit geprägte Arbeitsweise
• Du kannst mit Microsoft Office perfekt umgehen und scheust auch nicht davor zurück, neue EDV-Systeme kennenzulernen

Du bist motiviert, in einem wachsenden Scale-up mitzuwirken

Wie DU von UNS profitierst:

Flexible Arbeitszeiten: Wir wissen, wie schwierig es sein kann, Arbeit und Privates unter einen Hut zu bringen und brauchen kein Mikromanagement, um zu wissen, dass du einen guten Job machst. Wir glauben an Ergebnisse, nicht an 9-to-5.

Homeoffice- und Remote-Working: Wir möchten, dass du den Arbeitsplatz wählst, an dem du dich optimal entfalten und deine Ziele erreichen kannst. Daher bieten wir dir die Möglichkeit, an bis zu drei Wochentagen deiner Wahl von zuhause aus zu arbeiten. Lust auf Workation? Profitiere außerdem von unseren flexiblen Mobile-Working-Optionen außerhalb Österreichs.

Innovatives und agiles Arbeitsumfeld: Wir geben dir die Chance, unser Unternehmen aktiv aufzubauen, zu gestalten und weiterzuentwickeln – übernimm die Führung: Sei proaktiv, bring dich ein und teile deine Ideen!

Wachse mit uns: Wir glauben an dein Potenzial und unterstützen deine persönliche Weiterentwicklung – unser Weiterbildungsbudget und weitere Trainingsoptionen helfen dir, sowohl persönlich als auch beruflich durchzustarten.

Spaß muss sein: Regelmäßige Team-Events, Company-Breakfasts und Afterworks sind für uns unverzichtbar und machen aus Kolleg:innen das, was wir sind: eine Community – inklusive unserer vierbeinigen Happiness-Manager.

Individuelle Vorsorgepläne: Wir bieten dir die Möglichkeit, eine auf deine Präferenzen angepasste Altersvorsorge abzuschließen (klassisch oder fondsbasiert) – denn es ist nie zu früh, um an morgen zu denken.

Wir leben Diversität und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen. Wir bieten dir einen Arbeitsplatz, an dem du dich wohlfühlen kannst – und eine Umgebung, in der Mitarbeiter:innen geschätzt und respektiert werden.

Bezahlung:Das Mindestentgelt laut IT-Kollektivvertrag beläuft sich für eine Vollzeitbeschäftigung auf € 2.459 brutto. Aus gesetzlichen Gründen geben wir in unseren Stellenanzeigen nur Mindestgehälter laut Kollektivvertrag an. Über alles andere reden wir gerne persönlich mit dir.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Kandidat:innen mit einer aufrechten österreichischen Arbeitserlaubnis berücksichtigen können.

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