Client Success Specialist (m/w/d)

CRIF S.p.A.; Wien; Hybrid; EUR 37.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice bis 50%

Private Pensionskasse VBV 5%

Essenszuschuss Edenred

Afterwork-Events

Gruppenkrankenversicherung

Firmenevents

Zentrales Büro Wien

Kaffee & Obst

Zusammenfassung

CRIF S.p.A. in Wien sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin/ -mitarbeiter zur Betreuung unserer Kunden über den gesamten Customer Life Cycle. Sie arbeiten eng mit service-relevanten Abteilungen zusammen, übernehmen Vertragsabwicklung, Onboarding und Reklamationsbearbeitung.

Sie pflegen Kundendaten, erstellen Reports und Präsentationen und erledigen allgemeine Administrative Aufgaben. Neben Flexibilität (bis 50% Homeoffice) bietet CRIF ein attraktives Umfeld in der Innenstadt von Wien.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice und Serviceverständnis.
• Gute Englischkenntnisse und sichere MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Vertragsabwicklung und Onboarding unserer Kunden.
• Reklamationsbearbeitung und Nachverfolgung.
• Datenpflege in relevanten Systemen.
• Erstellen von Reports und Präsentationen.
• Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kundenservice

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wien, AT

CRIF ist ein Technologieunternehmen mit mehr als 70 Niederlassungen in über 35 Ländern auf vier Kontinenten. Der Fokus der Leistungen von CRIF liegt auf datenbasierten Lösungen für Identitäts-, Risikomanagement, Betrugsvermeidung und Digitalisierung. CRIF zählt rund 10.000 Finanzinstitute, über 600 Versicherungen und 90.000 Unternehmen zu seinen Kunden. Wir vereinen das Beste aus zwei Welten: innovative Technologie mit bester Information & Analytics. Unsere Lösungen schaffen einen Mehrwert und Vorsprung in der Digitalisierung der Customer Journey.

Deine Aufgaben:

• Du sorgst im Team mit konsequenter Kundenorientierung dafür, dass unsere Kund:innen während ihres gesamten Customer Life Cycles professionell und effizient betreut werden.
• Als Teammitglied in dieser zentralen Schnittstelle arbeitest du eng mit weiteren servicerelevanten Abteilungen zusammen und stellst sicher, dass Prozesse reibungslos ineinandergreifen – Teamwork pur!
• Vertragsabwicklung und Onboarding unserer Kunden
• Reklamationsbearbeitung und Nachverfolgung
• Proaktive Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung
• Datenpflege in unseren relevanten Systemen zur Sicherstellung einer aktuellen Kundendatenbank
• Erstellen von Reports und Präsentationen
• Allgemeine organisatorische und administrative Angelegenheiten im Tagesgeschäft

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit und bist bereit die „Extra-Meile“ für unsere Kunden zu gehen.
• Du zeichnest dich durch ein ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsverständnis aus und arbeitest eigenständig, präzise und strukturiert.
• Gute Englischkenntnisse und versierte MS Office-Fähigkeiten, einschließlich der mühelosen Erstellung von Reports und Präsentationen, gehören zu deinen Kompetenzen
• Dein ausgeprägtes Interesse, Engagement und Teamgeist zeichnen dich aus, während du gleichzeitig verantwortungsbewusst arbeitest und einen pflichtbewussten Umgang mit vertraulichen und sensiblen Daten als selbstverständlich betrachtest.

Was wir bieten – Benefits, die wirklich zählen:

• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Gleitzeit und bis zu 50 % Homeoffice ermöglichen dir, Arbeit und Privatleben optimal zu verbinden
• Zukunftssicherung: Wir zahlen 5 % deines Bruttogehalts zusätzlich in eine private Pensionskasse (VBV) ein
• Leibliches Wohl:Mit Edenred bekommst du einen monatlichen Essenszuschuss – auch an Home-Office-Tagen
• Geburtstagsüberraschung: Zum Geburtstag bekommst du einen zusätzlichen Edenred-Gutschein im Wert von 186€
• Donnerstags-Afterwork:Wöchentlicher Ausklang mit Getränken und Snacks – für entspannte Gespräche und gute Stimmung
• Gesundheit & Sicherheit:Zugang zu Gruppenkrankenversicherung und Zukunftsvorsorge mit vergünstigten Konditionen
• Gemeinsam feiern:Mehrere Mitarbeiterevents pro Jahr für Austausch, Spaß und echte Verbindung
• Arbeiten im Herzen Wiens:Unser modernes, repräsentatives Büro liegt zentral und bietet alles, was du brauchst
• Extras, die den Unterschied machen:mehrmals die Woche frisches Obst, ein unerschöpflicher Vorrat an erstklassigem Kaffee, Bikeleasing, Business Run, Apothekenrabatte, voll ausgestattete Küche u.v.m.
• Pause mit Fernblick:Unsere Dachterrasse mit Aussicht auf Wien lädt zum Energietanken, Netzwerken oder einfach zum Durchatmen ein – und im Sommer wird sie dank unseres Grillers zum beliebten Treffpunkt für gemeinsame Mittagspausen

Wir bieten ein Jahresgehalt ab € 37.000,- brutto jährlich. Aber das ist nur eine Formalität – das tatsächliche Gehalt wird, gemessen an deiner Qualifikation, im Bewerbungsprozess definiert. Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennen zu lernen und gemeinsam über deine Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten bei CRIF zu sprechen!