Customer Care & Auftragsabwicklung (m/w/d)

LINDLPOWER Personalmanagement; Wien; Vor Ort; EUR 32.497 - 38.926; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Diverse Benefits

Zusammenfassung

LINDLPOWER Personalmanagement sucht eine engagierte Fachkraft im Customer Care zur Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie zur Steuerung des Order-to-Cash-Prozesses. Die Position umfasst die Koordination von Bestellungen und Reklamationen sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Kolleginnen und Kollegen.

Sie unterstützen den Vertrieb durch Stammdatenpflege, Auswertungen und Prozessoptimierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Order Management bzw. Auftragsabwicklung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• IT-Affinität mit sicheren Umgang in ERP-Systemen; SAP-Erfahrung ist von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist.

Aufgaben

• Betreuung von Kundinnen und Kunden und Steuerung des Order-to-Cash-Prozesses von Auftragserfassung bis Rechnungslegung.
• Koordination von Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen sowie enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Kolleginnen und Kollegen.
• Unterstützung des Vertriebs durch Stammdatenpflege, Erstellung von Auswertungen und Optimierung von Prozessen und digitalen Lösungen.
• Gewährleistung hoher Servicequalität, termingerechter Versorgung medizinischer Einrichtungen.

Kenntnisse

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (gute Kenntnisse)

ERP-Systeme

SAP-Erfahrung (Vorteil)

Teamfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

LINDLPOWER Personalmanagement - ein Kontakt, viele Jobs!

Freude - Klartext - Vertrauen - dafür stehen wir!

Zeiss ist ein für seine Innovationen bekannter global tätiger Technologie-Konzern der optischen und optoelektronischen Industrie. Er zählt unter anderem zu den weltweit führenden Herstellern von Brillengläsern und augenoptischen Instrumenten. Die Vertriebs- und Servicegesellschaft für Österreich hat ihren Standort in Wien und arbeitet eng mit internationalen Kolleg:innen zusammen. Dabei hat sich das Unternehmen ein sehr familiäres Arbeitsumfeld bewahrt. Für den Bereich Medizintechnik suchen wir ehestmöglich nach einer Verstärkung des Customer Care Teams in Vollzeit.

Ihr Aufgabengebiet

• Sie verantworten die professionelle Betreuung von Kund:innen und steuern den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragserfassung bis zur Rechnungslegung.
• Die Koordination von Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen sowie die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und internationalen Kolleg:innen liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Sie unterstützen den Vertrieb durch die Pflege von Stammdaten, die Erstellung von Auswertungen sowie die laufende Optimierung von Prozessen und digitalen Lösungen.
• Hohe Servicequalität, eine präzise Arbeitsweise sowie die Sicherstellung der termingerechten Versorgung medizinischer Einrichtungen stehen im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit.

Unsere Anforderungen

• Wir wenden uns an Personen mit einer abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mit mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care, Sales Support oder Order Management/Auftragsabwicklung. Auch Call Center-Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten ist denkbar.
• Sie kommunizieren ausgezeichnet in deutscher Sprache und beherrschen auch sehr gutes Englisch.
• Durch Ihre IT‑Affinität arbeiten Sie sicher mit ERP‑Systemen; SAP‑Erfahrung ist jedenfalls ein Vorteil.
• Dank Ihrer hohen Serviceorientierung und strukturierten Arbeitsweise behalten Sie auch bei hohem Bestellaufkommen (großteils per Mail) stets den Überblick, stellen eine kurze Reaktionszeit sicher und bewahren auch bei Reklamationen die Ruhe und finden geeignete Lösungen.
• Persönlich überzeugen Sie durch Teamgeist, Eigeninitiative, Stressresistenz sowie Freude an einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld.

Unser Angebot

• Es erwartet Sie eine neu geschaffene Position in einem international erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen der Medizintechnik mit langfristiger Perspektive.
• Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes Team, eine strukturierte Einschulung durch erfahrene Kolleg:innen sowie die Möglichkeit, die Integration eines neuen Geschäftsbereichs aktiv mitzugestalten.
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit sowie diverse Benefits werden zusätzlich geboten.
• Diese Position ist mit einem Monatsbruttogehalt ab € 3.200,-- (Basis Vollzeit) ausgeschrieben. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.