Cultural Data Customer Success Manager

Kulturplattform Upper; Wien; Vor Ort; EUR 25.866 - 30.982; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Dynamisches Aufgabengebiet

Teamorientiertes Arbeiten

Frisch renoviertes Büro

Gutscheine für Kulturveranstaltungen

Zusammenfassung

Kulturplattform Upper mit Sitz in Wien sucht eine/n Customer Success Manager:in (w/m/d) zur Unterstützung von Anwender:innen im Kulturbereich. Zentrale Aufgaben umfassen die Beratung zu Datenanalyse-Lösungen und die Durchführung von Schulungen.

Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten. Das Mindestgehalt für Vollzeit beträgt 2.547 EUR brutto monatlich. Bewerbungen bitte per E-Mail an [e-mail].

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle.
• Gute Kenntnisse der Abläufe und Strukturen im Kulturbetrieb (Oper, Theater, Konzert).
• Erfahrung in der Nutzung von Zendesk oder vergleichbaren Ticketing- und Supportsystemen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Anwender:innen aus dem Kulturbereich.
• Entwicklung und Durchführung von Schulungskonzepten für unsere Kunden.
• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über Zendesk.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kenntnisse der Abläufe im Kulturbetrieb

Erfahrung mit Zendesk

Didaktisches Geschick

Kommunikative Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Umgang mit Daten

Fließendes Deutsch

Sehr gutes Englisch

Erfahrung mit SaaS-Lösungen

Kenntnisse im Change Management

Jobbeschreibung

Kulturplattform Upper mit Sitz in Wien sucht eine/n Customer Success Manager:in (w/m/d) zur Unterstützung von Anwender:innen im Kulturbereich. Zentrale Aufgaben umfassen die Beratung zu Datenanalyse-Lösungen und die Durchführung von Schulungen.

Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten. Das Mindestgehalt für Vollzeit beträgt 2.547 EUR brutto monatlich. Bewerbungen bitte per E-Mail an [e-mail].