Conseiller Client Français — Remote & E‑commerce

Ciib

Schweiz

Hybrid

CHF 60.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 9 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Remote work

Flexible hours

25 jours congés

Assurance santé privée

Zusammenfassung

Ciib Suisse recherche un agent service client polyvalent, mêlant back-office et opérations e-commerce, avec une orientation client et des processus clairs. Vous assurerez le support téléphonique et par e-mail, traitez les demandes et commandes, et maintiendrez la FAQ et les données clients dans l’ERP, tout en collaborant étroitement avec l’équipe pour optimiser les flux.

Exigences: français niveau C1, anglais B2, maîtrise MS Office, sens de l’organisation et autonomie; avantages: Remote First,

Qualifikationen

Maîtrise du français écrit et oral, niveau C1 minimum.
Anglais technique de base, niveau B2 minimum.
Capacité à gérer plusieurs tâches et canaux simultanément.
Méthode de travail structurée et autonome.
Communication claire et professionnelle au quotidien.

Aufgaben

Communication avec les clients par téléphone et par e-mail (assistance de 1er niveau).
Traitement des demandes, réclamations et des commandes.
Accompagnement des clients potentiels dans la télévente.
Gestion des données clients et facturation dans l’ERP.
Mise à jour de la FAQ et de la base de connaissances.
Collaboration étroite avec l’équipe et le client pour optimiser les processus.

Kenntnisse

Français C1

Anglais B2

Multitâche

Communication claire

Organisation

Autonomie

Équipe & collaboration

Tools

MS Office

ERP systèmes

Jobbeschreibung