Concierge (m/w/d)

The Luxury Collection; Salzburg; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatt 50%

Kostenlose Mitarbeiterversorgung

Uniformreinigung

Job summary

The Luxury Collection in Salzburg sucht eine engagierte Concierge-Person (Non-Management) für erstklassigen Gästeservice im Goldenen Hirsch. Sie betreuen nationale und internationale Gäste persönlich, empfehlen Restaurant- und Ausflugsoptionen und arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen.

Sie bringen idealerweise Hotellerie-Ausbildung, Passions für Gastfreundschaft und exzellenten Service sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einschlägige Berufserfahrung im Gästeservice.
• Leidenschaft für Gastfreundschaft und exzellenten Service.
• Gute Ortskenntnisse von Salzburg sowie Interesse an Kultur, Kulinarik und Veranstaltungen.
• Mitgliedschaft bei Les Clefs d'Or von Vorteil; internationales Netzwerk wünschenswert.
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Freundliches, souveränes Auftreten sowie Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Diskretion.
• Selbstständige Arbeitsweise und Überblick auch in anspruchsvollen Situationen.

Responsibilities

• Persönliche Betreuung und individuelle Beratung unserer Gäste.
• Organisation von Restaurantreservierungen, Transfers, Ausflügen und speziellen Anfragen.
• Empfehlung von Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Insider-Tipps in und um Salzburg.
• Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Gästebetrieb.
• Bearbeitung von Anfragen vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Unterstützung des Front Office Teams im täglichen Ablauf.
• Unterstützung bei Gepäckorganisation, Botendiensten und Transporten.
• Pflege eines Netzwerks zu lokalen Partnern und Anbietern.
• Sicherstellung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards gemäß Marriott-Richtlinien.

Skills

Gastgeber-Service

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Diskretion

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Job description

Additional Information

Job Number 26145994

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Getreidegasse 37, Salzburg 5020, AustriaVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Sie kennen Salzburg wie Ihre Westentasche, lieben den Kontakt mit internationalen Gästen und haben für jede Anfrage die passende Empfehlung?

Als Concierge sind Sie weit mehr als Ansprechpartner: Sie schaffen besondere Erlebnisse, teilen Geheimtipps, organisieren individuelle Wünsche und sorgen mit Ihrem Gespür für exzellenten Service dafür, dass der Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich wird. Mit Charme, Professionalität und Leidenschaft sind Sie die Visitenkarte unseres Hauses.

Das ist Ihr Bereich:

• Persönliche Betreuung und individuelle Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Organisation von Restaurantreservierungen, Transfers, Ausflügen und besonderen Gästeanfragen
• Empfehlung von Sehenswürdigkeiten, kulturellen Veranstaltungen sowie exklusiven Insider-Tipps in und um Salzburg
• Enge Zusammenarbeit mit allen Hotelabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Gästeerlebnisses
• Bearbeitung von Gästeanfragen vor, während und nach dem Aufenthalt
• Unterstützung des Front Office Teams im täglichen operativen Ablauf
• Unterstützung bei der Gepäckorganisation sowie Koordination von Botendiensten und Transporten
• Pflege eines professionellen Netzwerks zu lokalen Partnern und Dienstleistern
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards gemäß Marriott-Richtlinien

SIE BRINGEN MIT:

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder relevante Berufserfahrung im Gästeservice
• Passion für Gastfreundschaft und außergewöhnlichen Service
• Ausgeprägte Ortskenntnisse von Salzburg und Interesse an Kultur, Kulinarik und Veranstaltungen
• Eine bestehende Mitgliedschaft bei Les Clefs d'Or ist von Vorteil und unterstreicht Ihre Leidenschaft für exzellenten Concierge-Service sowie Ihr internationales Netzwerk
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Ein freundliches, souveränes und professionelles Auftreten
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Diskretion
• Selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt

Das ist Ihr Hotel Goldener Hirsch:

• Ein Arbeitsplatz in einem Luxushotel, das Teil des größten internationalen Hotelunternehmens ist
• internationale Karrierechancen innerhalb der Hotelkette Marriott weltweit
• tolle Raten in mehr als 9.200 Hotels weltweit
• Rabatte für Sie und Ihre Freunde in Bars & Restaurants der Marriott Hotels
• Sie genießen 50% Mitarbeiterrabatt in allen unseren F&B Outlets
• kostenlose Mitarbeiterverpflegung & Uniformreinigung
• Mitarbeiterschulungen und Trainings
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Corporate Benefits: exklusive Rabatte & attraktive Angebote auf Produkte und Dienstleistung namhafter Firmen
• Vielseitige Mitarbeiterevents verteilt über das ganze Jahr
• Zuschuss zum Öffi- Ticket oder lease my Bike
• 1 zusätzlicher freier Tag am Geburtstag
• Betriebsärztliche Versorgung einschließlich Impfungen und Gesundenuntersuchung im Hotel

Es erwartet Sie:

• Arbeiten in einem der traditionsreichsten Luxushotels Salzburgs
• Ein internationales Gästeklientel und abwechslungsreiche Aufgaben
• Die Möglichkeit, unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Marriott International
• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Der Bruttoverdienst beträgt monatlich ab € 2.700,--. Bereitschaft zur Überzahlung richtet sich nach Erfahrung und Qualifikation.

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand – a collection of Europe's most celebrated and iconic properties – serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler. From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale – a portal to the destination’s cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey. In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.