Cloud-Support Pro für Hotellerie-Software – Home Office

Simplify Hospitality GmbH

Salzburg

Vor Ort

EUR 27.000 - 33.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Home Office

Gute Anbindung

Aus- und Weiterbildung

Team-Events

Zusammenfassung

Simplify Hospitality GmbH sucht in Salzburg oder Wien eine:n Support Specialist mit Berufserfahrung. Du unterstützt Hotelkund:innen per Ticketsystem und Telefon, analysierst technische Fragestellungen und begleitest Kund:innen bei der Einrichtung unserer Cloud-Software.

Zu deinen Aufgaben gehören das Einrichten von Schnittstellen, das Erfassen und Priorisieren von Anfragen sowie das Dokumentieren von Lösungen.

Qualifikationen

Technische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung.
Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport oder technischen Support.
Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Lernbereitschaft und Interesse an Software und technischen Zusammenhängen.
Serviceorientierung und einen ruhigen Umgang mit anspruchsvollen Situationen.

Aufgaben

Kundensupport per Ticketsystem und Telefon.
Technische Fragen analysieren und passende Lösungen finden.
Kund:innen bei der Einrichtung und Nutzung der Cloud-Software begleiten.
Schnittstellen selbstständig einrichten und Integrationen unterstützen.
Supportanfragen erfassen, priorisieren und bearbeiten.
Lösungen und Best Practices dokumentieren.
Supportprozesse und interne Abläufe optimieren.
Bei komplexen Themen mit Fachabteilungen abstimmen.

Kenntnisse

Kundensupport

Ticket-Systeme

Problemlösung

Fehlerbehebung

Produktkenntnisse

Technischer Support

Ausbildung

Technische Ausbildung

Vergleichbare praktische Erfahrung

Tools

Jira

Jobbeschreibung