Client-Facing IT & Software Support Consultant

Planet Paymet; Wien; Hybrid; EUR 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Planet ist weltweit Anbieter integrierter Technologie- und Payment-Lösungen für Gastronomie- und Hotellerie-Kunden. Die Rolle umfasst Betreuung von Kunden/Partnern, Vor-Ort-Installationen und Schulungen, sowie Pflege von Support-Systemen.

Wir arbeiten hybrid mit drei Tagen Büro pro Woche. Sie bringen eine Ausbildung oder Studium im Hotellerie- oder IT-Bereich mit, gutes IT-Verständnis sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse und idealerweise protel-Kenntnisse.

Qualifications

• Abschluss oder Studium im Bereich Hotellerie oder IT.
• Gute Computerkenntnisse und starkes IT-Interesse.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Kenntnisse mit der protel Hotelsoftware.

Responsibilities

• Kunden und Vertriebspartner telefonisch und per E-Mail betreuen.
• Installationen und Wartungen unserer Softwareprodukte beim Kunden vor Ort oder im Büro planen, durchführen und nachbereiten.
• Kundenzufriedenheit steigern und erhalten.
• Tickettool und Wissensdatenbank pflegen.
• Arbeitsschritte und Lösungswege gemäß Richtlinien detailliert dokumentieren.

Skills

IT-Grundkenntnisse

Deutsch (Wort & Schrift)

Englisch (Wort & Schrift)

Reisebereitschaft

Education

Abschluss in Hotellerie oder IT

Tools

protel Hotelsoftware

Job description

Planet ist weltweit Anbieter integrierter Technologie- und Payment-Lösungen für Gastronomie- und Hotellerie-Kunden. Die Rolle umfasst Betreuung von Kunden/Partnern, Vor-Ort-Installationen und Schulungen, sowie Pflege von Support-Systemen.

Wir arbeiten hybrid mit drei Tagen Büro pro Woche. Sie bringen eine Ausbildung oder Studium im Hotellerie- oder IT-Bereich mit, gutes IT-Verständnis sowie ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse und idealerweise protel-Kenntnisse.