Claims Expert (m/w/d) Medical & Travel

Europäische Reiseversicherung; Wien; Hybrid; EUR 40,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Essensgutscheine EDENRED

Home-Office-Konzept

Büro Vienna22 (U1 Kagran)

Job summary

Europäische Reiseversicherung wird Redion sucht einen Claims Expert (m/w/d) mit Schwerpunkt Medical oder Travel. Sie analysieren komplexe Schadenfälle, arbeiten an Verbesserungsmaßnahmen und kooperieren mit internen Fachbereichen, um Qualität und Prozesse zu optimieren.

Sie verfügen über mehrjährige Claims-Erfahrung, gute Englischkenntnisse und arbeiten idealerweise in einem internationalen Umfeld. Reisetätigkeit ca. 1 x pro Quartal ist vorgesehen.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Claims Management, idealerweise Medical oder Travel.
• Ausgeprägtes Verständnis für operative Qualität und kontinuierliche Prozessverbesserung.
• Erste Erfahrungen mit Fraud Prevention, Fraud Detection oder Leakage vorteilhaft.

Responsibilities

• Analyse komplexer Schadenfälle im Medical- oder Travel-Bereich zur Qualitätsprüfung.
• Identifikation von Ursachen, Ableitung konkreter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• Begleitung implementierter Maßnahmen und enge Zusammenarbeit mit betroffenen Teams.

Skills

Claims Management

Qualitätsverbesserung

Datenanalyse

Fraud Prevention

Education

Abgeschlossen Ausbildung/Studium (Versicherung/Wirtschaft/Medizin/Tourismus)

Job description

Europäische Reiseversicherung wird Redion Neuer Name, neuer Look, gleiche Mission: Wir schützen und helfen, wo immer unsere Kunden und Kundinnen sind und wann immer Sie uns brauchen. Unser Engagement bleibt unverändert: Wir geben Sicherheit, sorgen für Entspannung und kümmern uns. You live, we care.
Du möchtest Deine Erfahrung in der Bearbeitung anspruchsvoller Schadenfälle einbringen und gleichzeitig die Qualität im Claims Management aktiv weiterentwickeln? Du analysierst gerne komplexe Sachverhalte, erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest lösungsorientiert mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen? Dann bist Du in unserem Claims & Operational Excellence Team Northern Europe genau richtig.
Für unser Team suchen wir einen Claims Expert (m/w/d) mit Schwerpunkt Medical oder Travel . In dieser Rolle verbindest Du fundierte Claims-Erfahrung mit einem ausgeprägten Qualitätsverständnis. Erste Berührungspunkte mit Fraud- und Leakage-Themen sind willkommen. Darüber hinaus unterstützt Du bei ausgewählten Fragestellungen weitere Geschäftsbereiche, unter anderem Automotive.

Das erwartet Dich bei uns

• Du analysierst komplexe Schadenfälle im Bereich Medical oder Travel, um die Bearbeitungsqualität sowie die zugrunde liegenden Prozesse zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
• Du analysierst Fälle, Daten und Prozesse, identifizierst Ursachen sowie Verbesserungspotenziale und leitest konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab
• Du begleitest vereinbarte Maßnahmen, behältst offene Punkte im Blick und arbeitest eng mit den beteiligten Teams und Fachbereichen zusammen
• Du identifizierst Auffälligkeiten und mögliche Risiken, prüfst verdächtige Fälle und Sachverhalte und wirkst an geeigneten Präventions- und Verbesserungsmaßnahmen mit
• Du erstellst aussagekräftige Analysen und Auswertungen, um Qualität, Wirksamkeit und Fortschritt transparent und messbar zu machen
• Du unterstützt bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen, Qualitätsstandards und operativen Abläufen im Claims Management

Das bringst Du mit

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Claims Management, idealerweise im Bereich Medical oder Travel, und bringst Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Schadenfälle mit
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für operative Qualität und den Anspruch, Prozesse sowie Bearbeitungsergebnisse kontinuierlich zu verbessern
• Erste Erfahrungen oder Berührungspunkte mit Fraud Prevention, Fraud Detection oder Leakage sind von Vorteil
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, beispielsweise in den Bereichen Versicherung, Wirtschaft, Medizin oder Tourismus
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und gehst sicher mit Daten, Kennzahlen und Auswertungen um
• Du überzeugst durch eine klare, verbindliche Kommunikation und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams und Stakeholdern in einem internationalen Umfeld zusammen
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse
• Reisetätigkeit ca. 1 x / Quartal

Das bieten wir Dir

• Wir bieten höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität und ein attraktives Gleitzeitmodell
• Unser flexibles Home-Office-Konzept sorgt dafür, dass du auch außerhalb des Büros Teil des Teams bleibst
• Neue Büroräumlichkeiten im Vienna22 - mit hervorragender Anbindung ans Öffi-Netz (U1 Kagran)
• Essensgutscheine EDENRED
• Deine Erholung ist uns wichtig: Zusätzlich zum Jahresurlaub sind der 24. und 31.12. arbeitsfrei
• Wir sorgen vor: von Gratis-Impfaktionen bis zur Vorsorgeuntersuchung. Unsere Betriebsärzt_innen sind gerne am Standort in Wien für dich da
• Wir investieren in deine Aus- und Weiterbildung – von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentmanagement
• Wir denken auch an später: mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen

Dein Gehalt

Mindestens 44.144,24 Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden (KV Versicherungsinnendienst). Ebenso wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung.

Über uns

Europäische Reiseversicherung wird Redion
Neuer Name, neuer Look, gleiche Mission: Wir schützen und helfen, wo immer unsere Kunden und Kundinnen sind und wann immer Sie uns brauchen.
Unser Engagement bleibt unverändert: Wir geben Sicherheit, sorgen für Entspannung und kümmern uns.You live, wir care.
Redion ist ein weltweit führender Anbieter von Assistance, Reiseversicherung und Lösungen im Bereich Employee Benefits. Der 2026 vorgestellte Name steht für die Weiterentwicklung der globalen Care-Plattform, die Europ Assistance und Generali Employee Benefits (GEB) unter einem Dach vereint. Redion ist in mehr als 190 Ländern tätig, beschäftigt über 12.000 Mitarbeitende und erzielt ein jährliches Geschäftsvolumen von 5,8 Milliarden Euro. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Reiseversicherung, Notfall- und medizinische Assistance, Absicherung von Mitarbeitenden (Lebens-, Invaliditäts-, Unfall- und Krankenversicherung), Gesundheits- und Mobilitätslösungen sowie globale B2B2C- und Embedded-Insurance-Programme an. Im Rahmen der Employee-Benefits-Lösungen baut Redion auf ein globales Netzwerk von 224 aktiven Partnern, um multinationalen Kunden Lösungen für Absicherung, Gesundheit, Altersvorsorge und Wellbeing marktübergreifend anzubieten. Dabei verbindet das Unternehmen globale Reichweite mit lokaler Expertise und umfassendem technischen Know-how.