Claims Expert (m/w/d) Medical & Travel

Europ Assistance; Wien; Vor Ort; EUR 40.000 - 49.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Home-Office-Optionen

Büro Vienna22

Essensgutscheine

Betriebliche Altersvorsorge

Aus- und Weiterbildung

Zusammenfassung

Die Europäische Reiseversicherung sucht am Standort Wien eine/n Claims Expert (m/w/d) mit Schwerpunkt Medical oder Travel. Sie analysieren komplexe Schadenfälle, prüfen Prozesse und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um Qualität und Effizienz zu steigern.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Claims Management, gute Englischkenntnisse und Reisebereitschaft. Es erwarten Sie flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und eine moderne Office-Infrastruktur in Wien.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Claims Management, idealerweise Medical oder Travel.
• Analytisches Arbeiten mit Fällen, Daten und Kennzahlen.
• Klare Kommunikation und enge Zusammenarbeit im internationalen Umfeld.

Aufgaben

• Analysieren komplexer Schadenfälle in Medical oder Travel und erkennen Verbesserungspotenziale.
• Identifizieren von Ursachen und Ableiten konkreter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung.
• Begleiten von Umsetzmaßnahmen und Koordination mit beteiligten Teams.
• Identifizieren von Auffälligkeiten, prüfen verdächtige Fälle und unterstützen Präventionsmaßnahmen.
• Erstellen aussagekräftiger Analysen und Berichte zur Transparenz von Qualität und Fortschritt.
• Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und operativen Abläufen im Claims Management.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Claims Management

Analyse komplexer Fälle

Daten- und Prozessanalyse

Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Problemlösungskompetenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung/Studium

Versicherungs-/Wachstumsrelevante Qualifikation

Jobbeschreibung

Europäische Reiseversicherung wird Redion Neuer Name, neuer Look, gleiche Mission: Wir schützen und helfen, wo immer unsere Kunden und Kundinnen sind und wann immer Sie uns brauchen. Unser Engagement bleibt unverändert: Wir geben Sicherheit, sorgen für Entspannung und kümmern uns. You live, we care.

Du möchtest Deine Erfahrung in der Bearbeitung anspruchsvoller Schadenfälle einbringen und gleichzeitig die Qualität im Claims Management aktiv weiterentwickeln? Du analysierst gerne komplexe Sachverhalte, erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest lösungsorientiert mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen? Dann bist Du in unserem Claims & Operational Excellence Team Northern Europe genau richtig.

Für unser Team suchen wir einen Claims Expert (m/w/d) mit Schwerpunkt Medical oder Travel .

• Du analysierst komplexe Schadenfälle im Bereich Medical oder Travel, um die Bearbeitungsqualität sowie die zugrunde liegenden Prozesse zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren
• Du analysierst Fälle, Daten und Prozesse, identifizierst Ursachen sowie Verbesserungspotenziale und leitest konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab
• Du begleitest vereinbarte Maßnahmen, behältst offene Punkte im Blick und arbeitest eng mit den beteiligten Teams und Fachbereichen zusammen
• Du identifizierst Auffälligkeiten und mögliche Risiken, prüfst verdächtige Fälle und Sachverhalte und wirkst an geeigneten Präventions- und Verbesserungsmaßnahmen mit
• Du erstellst aussagekräftige Analysen und Auswertungen, um Qualität, Wirksamkeit und Fortschritt transparent und messbar zu machen
• Du unterstützt bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen, Qualitätsstandards und operativen Abläufen im Claims Management
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Claims Management, idealerweise im Bereich Medical oder Travel, und bringst Erfahrung in der Bearbeitung komplexer Schadenfälle mit
• Du hast ein ausgeprägtes Verständnis für operative Qualität und den Anspruch, Prozesse sowie Bearbeitungsergebnisse kontinuierlich zu verbessern
• Erste Erfahrungen oder Berührungspunkte mit Fraud Prevention, Fraud Detection oder Leakage sind von Vorteil
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, beispielsweise in den Bereichen Versicherung, Wirtschaft, Medizin oder Tourismus
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und gehst sicher mit Daten, Kennzahlen und Auswertungen um
• Du überzeugst durch eine klare, verbindliche Kommunikation und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Teams und Stakeholdern in einem internationalen Umfeld zusammen
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse
• Reisetätigkeit ca. 1 x / Quartal

• Wir bieten höchstmögliche Arbeitszeitflexibilität und ein attraktives Gleitzeitmodell
• Unser flexibles Home-Office-Konzept sorgt dafür, dass du auch außerhalb des Büros Teil des Teams bleibst
• Neue Büroräumlichkeiten im Vienna22 - mit hervorragender Anbindung ans Öffi-Netz (U1 Kagran)
• Essensgutscheine EDENRED
• Deine Erholung ist uns wichtig: Zusätzlich zum Jahresurlaub sind der 24. und 31.12. arbeitsfrei
• Wir sorgen vor: von Gratis-Impfaktionen bis zur Vorsorgeuntersuchung.
• Unsere Betriebsärzt_innen sind gerne am Standort in Wien für dich da
• Wir investieren in deine Aus- und Weiterbildung - von Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminaren bis zu einem professionellen Talentmanagement
• Wir denken auch an später: mit unserer betrieblichen Altersvorsorge für unsere Mitarbeiter_innen
• Mindestens 44.144,24 Euro brutto pro Jahr bei 38,5 Wochenstunden (KV Versicherungsinnendienst). Ebenso wie du geben wir uns mit Mindeststandards nicht zufrieden - Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung.