Case Manager*in

Österreichische Gesundheitskasse; Eisenstadt; Presencial; EUR 32.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Arbeit mit Sinn und Zukunft

Faire und transparente Bezahlung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Weiterbildungs- und Karrieremögliche

Zusätzliche Urlaubstage am 24. & 31.12

Descripción de la vacante

Österreichische Gesundheitskasse in Österreich sucht Verstärkung im Bereich Kundenservice in Eisenstadt. Die Stelle bietet 40 Stunden pro Woche und einen sofortigen Einstieg.

Zu den Aufgaben gehören die ganzheitliche Betreuung von Kundenanliegen im Case Management, die Entwicklung individueller Versorgungspläne sowie die Unterstützung bei Zielerreichung. Strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sind gewünscht.

Formación

• Case Management Ausbildung oder Bereitschaft zur Absolvierung
• Empathie und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit Kundinnen und Kunden
• Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse
• Strukturierte, lösungsorientierte und gut organisierte Arbeitsweise

Responsabilidades

• Betreuung und Bearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen eines strukturierten Case Managements, inkl. Begleitung während des Bezugs von Rehabilitationsgeld
• Erarbeiten eines individuellen, bedarfsorientierten Versorgungsplanes mit Kundinnen und Kunden
• Unterstützung bei der Einhaltung der vereinbarten Maßnahmen zur Zielerreichung
• Dokumentation der Vorgänge und Schnittstelle zu externen Institutionen
• Kundenorientierung gemäß der Service-Strategie und Teamarbeit

Conocimientos

Case Management

Empathie

Durchsetzungsvermögen

Teamfähigkeit

MS Office-Kenntnisse

Organisation

Descripción del empleo

Kundenservice Eisenstadt und Oberpullendorf

40 Stunden

Ehestmöglich

Im Fachbereich Kundenservice sind die rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Bearbeitung von Kundenanliegen im Rahmen eines strukturierten und ganzheitlichen Case Management, inklusive der Betreuung während des Bezuges von Rehabilitationsgeld (§ 143b ASVG)
• Erarbeiten eines individuellen und bedarfsorientierten Versorgungsplanes gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden
• Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Einhaltung der vereinbarten Maßnahmen zur Erreichung der gemeinsam festgelegten Ziele
• Erledigung der damit zusammenhängenden Dokumentationen
• Schnittstelle zu externen Institutionen und Personen im Rahmen des Case Managements
• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Belastbarkeit, Konflikt- und Teamfähigkeit
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Abgeschlossene Case Management Ausbildung von Vorteil bzw. Bereitschaft zur Absolvierung der Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden in schwierigen Lebenslagen sowie ein hohes Maß an Empathie und Durchsetzungsvermögen
• Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• Strukturierte, lösungsorientierte und gut organisierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Arbeit mit Sinn und Zukunft
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember

Wir bieten nach erfolgreicher Einschulungszeit ein Mindestgehalt von 3.113,70 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe C, Dienstklasse III, Bezugsstufe 1). Abhängig von Ihrer (facheinschlägigen) Berufserfahrung und Ihrer Ausbildung sind Vordienstzeiten anrechenbar, welche Ihr tatsächliches Gehalt erhöhen können.

Wir leben Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen die gleichen Chancen erhalten – unabhängig von persönlichen Merkmalen oder individuellen Voraussetzungen.