Call Center Agent (Senior) (m/w/d) in Graz

Randstad Austria GmbH; Graz; Vor Ort; EUR 48.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einstiegsgehalt €4.000 brutto/Monat

Homeoffice nach Einarbeitung

Teamorientiertes Umfeld

Umfassende Einarbeitung

Zusammenfassung

Randstad Austria GmbH in Graz sucht eine/n erfahrene/n Senior Call Center Agent zur professionellen Betreuung unserer Kund:innen und zur Bearbeitung von Bestellungen.

Sie arbeiten in Vollzeit, zunächst vor Ort, mit der Möglichkeit später ins Homeoffice zu wechseln. Bringen Sie Erfahrung im Call Center, CRM-Systemen und exzellente Deutschkenntnisse mit. Wir bieten eine sinnstiftende Aufgabe in einem unterstützenden Team.

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center, Büro oder Rezeption mit starker Kund:inneninteraktion.
• Umgang mit CRM-Systemen (Salesforce) und SAP ist erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Vollzeit-Präsenz am Standort Graz in den ersten 6 Monaten.

Aufgaben

• Erfahrene Kund:innenbetreuung: professionelle Betreuung unserer Hauptzielgruppe (Senioren).
• Bestellannahme & Reklamationsbearbeitung: telefonische Bestellungen und Lösung komplexer Anliegen.
• Stammdaten- & Vorgangspflege: Aktualisierung von Kund:innendaten in unseren Systemen.
• Serviceorientierte Beratung zu Produkten, Lieferungen und Rechnungen.
• Vorbildrolle im Team: Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Kund:innenbetreuung

Bestellannahme

Empathie

Sprachgefühl Deutsch

Teamfähigkeit

Tools

Salesforce

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Fokus: Kund:innenservice & Bestellannahme

Standort: 8020 Graz | Anstellungsart: 38,5 Wochenstunden (Vollzeit) | Eintrittsdatum: ab sofort

Über Randstad

Randstad ist dein Partner for Talent - weltweit führend und doch nah an den Menschen vor Ort. An rund 4.500 Standorten in 40 Ländern bringen wir Unternehmen und passende Talente zusammen.

Unser Angebot an Dich

• Attraktives Vergütungspaket: Dein Einstiegsgehalt beträgt € 4.000,00 brutto/Monat (auf Vollzeitbasis) in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis.
• Flexibilität & Homeoffice: Nach 6 Monaten erfolgreicher Einarbeitung vor Ort besteht die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Echter Teamgeist: Ein starkes Team, das sich den Rücken freihält, gemeinsam anpackt und Erfolge gebührend feiert. Bei uns zählt deine Erfahrung und Meinung.
• Gezielte Weiterentwicklung: Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme.

Deine Aufgaben

• Erfahrene Kund:innenbetreuung: Professionelle und einfühlsame Betreuung unserer Hauptzielgruppe (Schwerpunkt: Pensionistinnen und Pensionisten).
• Bestellannahme & Reklamationsbearbeitung: Routinierte Entgegennahme telefonischer Bestellungen sowie souveränes Lösen komplexer Reklamationen und Anliegen.
• Stammdaten- & Vorgangspflege: Präzise Erfassung und Aktualisierung von Kund:innendaten direkt in unseren Systemen.
• Serviceorientierte Beratung: Geduldige und kompetente Beantwortung aller Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rechnungen.
• Vorbildrolle im Team: Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen durch deine fundierte Berufserfahrung im Tagesgeschäft.

Das bringst du mit

Hard Skills

• Fundierte Vorerfahrung: Einschlägige Berufserfahrung im Call Center, im Büro, an der Rezeption oder in einer vergleichbaren Position mit starker Kund:inneninteraktion zwingend erforderlich.
• Digitale Tools: Routine im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce), SAP sowie gängigen MS Office- / EDV-Anwendungen.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise und angenehme Gesprächsführung.
• Präsenz & Bereitschaft: Volle Präsenz vor Ort am Standort Graz während der ersten 6 Monate (danach Homeoffice-Option).

Soft Skills

• Hohe Empathie & Geduld: Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, Freundlichkeit und maximale Gelassenheit im Umgang mit Menschen.
• Exzellente Selbstorganisation: Strukturierte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise auch bei hohem Anrufaufkommen.
• Hands-on & Teamplayer: Tatkräftige Unterstützung im Team und Freude daran, Wissen und Erfahrung weiterzugeben.
• Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten, angenehme Telefonstimme und starke Lösungsorientierung.

Schlüsselwörter

Senior Call Center Agent, Call Center Profi, Berufserfahrung Büro, Bestellannahme, SAP, Empathie, Unbefristet