Call Center Agent (Junior) (m/w/d) in Graz

Randstad Austria GmbH; Graz; Vor Ort; EUR 30.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt 3.200€ brutto/Monat

Umfassende Einarbeitung

Vollzeit 38,5 Std.

Vor Ort in Graz

Zusammenfassung

Randstad sucht am Standort Graz eine Kraft im Bereich Kundenservice und Bestellannahme. Die Position ist in Vollzeit (38,5 Std./Woche) befristet auf drei Monate und sofort zu besetzen. Aufgaben umfassen telefonische Kund:innenbetreuung, Bestellannahme, Reklamationsbearbeitung sowie Stammdatenpflege.

Ideale Bewerber:innen bringen Offenheit für Einsteiger, Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Quereinsteiger willkommen, Berufserfahrung im Call Center bevorzugt, aber nicht notwendig.
• Erste Kenntnisse in CRM-Systemen wünschenswert, Lernbereitschaft erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unverzichtbar.

Aufgaben

• Telefonische Kund:innenbetreuung im Fokus der Hauptzielgruppe Pensionistinnen und Pensionisten
• Bestellannahme und Reklamationsbearbeitung
• Stammdaten- und Vorgangspflege im System
• Serviceorientierte Beratung zu Produkten, Lieferungen und Rechnungen

Kenntnisse

Empathie

Geduld

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Tools

Salesforce

SAP

Standard-IT-Anwendungen

Jobbeschreibung

Fokus: Kundenservice & Bestellannahme

Standort: 8020 Graz | Anstellungsart: 38,5 Wochenstunden (Vollzeit, befristet auf 3 Monate) | Eintrittsdatum: ab sofort

Über Randstad

Randstad ist dein Partner for Talent - weltweit führend und doch nah an den Menschen vor Ort. An rund 4.500 Standorten in 40 Ländern bringen wir Unternehmen und passende Talente zusammen.

Unser Angebot an Dich

• Attraktives Vergütungspaket: Dein Gehalt beträgt € 3.200,00 brutto/Monat (auf Vollzeitbasis).
• Ideal für Einsteiger:innen: Hervorragende Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung im Kund:innenservice zu sammeln.
• Echter Teamgeist: Ein starkes Team, das sich den Rücken freihält, gemeinsam anpackt und Erfolge gebührend feiert.
• Gezielte Einarbeitung: Sorgfältige Vorbereitung auf deine Aufgaben und Systeme, damit du von Tag 1 an sicher telefonieren kannst.

Deine Aufgaben

• Telefonische Kund:innenbetreuung: Einwandfreie und freundliche Betreuung unserer Hauptzielgruppe (Schwerpunkt: Pensionistinnen und Pensionisten).
• Bestellannahme & Reklamationsbearbeitung: Entgegennahme von telefonischen Bestellungen sowie professioneller und einfühlsamer Umgang mit Reklamationen.
• Stammdaten- & Vorgangspflege: Erfassung und Aktualisierung von Kund:innendaten und Anliegen direkt im System.
• Serviceorientierte Beratung: Geduldige Beantwortung von Fragen zu Produkten, Lieferungen und Rechnungen.

Das bringst du mit

Hard Skills

• Erfahrung: Vorerfahrungen im Call Center oder Kund:innenservice sind erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich (Quereinsteiger:innen willkommen!).
• Digitale Tools: Erste Anwenderkenntnisse oder Bereitschaft zur Einarbeitung in CRM-Systeme z. B. Salesforce sowie SAP und Standard-IT-Anwendungen.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine klare und verständliche Kommunikation am Telefon.
• Präsenz: Bereitschaft zur Arbeit vor Ort am Standort Graz (Homeoffice ist bei dieser Stelle nicht möglich).

Soft Skills

• Hohe Empathie & Geduld: Besonderes Fingerspitzengefühl, Freundlichkeit und Ruhe im Umgang mit Menschen.
• Gute Selbstorganisation: Strukturierte Arbeitsweise auch bei höherem Anrufaufkommen.
• Hands-on & Teamplayer: Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Freude am Kund:innenkontakt.
• Kommunikationsstärke: Angenehme Telefonstimme und lösungsorientierte Gesprächsführung.