Call Center Agent (m/w/d) Team Kroatien

Allianz Partners; Wien; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Office-Konzept

Diverse Sozialleistungen

Hybride Arbeitszeitmodelle

Zusammenfassung

Allianz Partners sucht im Wiener Büro eine engagierte Kundenservice-Fachkraft im Call Center. Sie betreuen Kunden bei Notfällen, beraten telefonisch und dokumentieren Vorgänge computergestützt, während Sie weltweit mit Leistungsträgern kommunizieren.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (B2) sowie Kroatisch mit. Flexibilität für 24-Stunden-Schichtbetriebe und eine serviceorientierte Haltung runden das Profil ab.

Qualifikationen

• abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center.
• Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2) sowie Kroatisch fließend.
• gutes geografisches Wissen und Lernbereitschaft.
• Flexibilität und Bereitschaft für 24-Stunden-Schichtbetrieb.
• absolute Serviceorientierung.
• Grundlegendes Verständnis für KI-Tools (z.B. ChatGPT, Copilot).

Aufgaben

• Entgegennahme der Anrufe in Technik, Home und Medizin.
• Beratung und Hilfeleistung am Telefon.
• Computergestützte Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen.
• Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit.

Kenntnisse

Kundenservice

Call Center

Deutschkenntnisse (B2)

Englischkenntnisse (B2)

Kroatisch fließend

Geografisches Wissen

Schichtbereitschaft (24h)

Serviceorientierung

KI-Tools Grundlagen

Ausbildung

Kundenservice-Ausbildung

Tools

KI-Tools Grundlagen

Jobbeschreibung

Verantwortung/Das sind die Aufgaben

Als Teil unseres Assistance-Teams mit hoher Soialkompetenz betreuen Sie unsere Kunden bei Notfällen.

• Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home,und Medizin)
• Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon
• computergestützte Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen
• Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit

Qualifikation/Das bringen Sie mit

• abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
• Deutsch und Englischkenntnisse (minimum B2 ) und Kroatisch fließend
• gutes geographisches Wissen und hohe Lernbereitschaft
• Flexibilität und Bereitschaft im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
• absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverständlich an
• Grundlegendes Verständnis für die Nutzung von KI Tools (z.B. Chat GPT, Copilot etc.)

Rahmenbedingungen/Das bieten wir

• Modernes Office-Konzept
• Diverse Sozialleistungen
• Hybride Arbeitszeitmodelle

103651 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Die Allianz Gruppe ist eines der vertrauenswürdigsten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsunternehmen der Welt. Dass wir uns um unsere Mitarbeitenden, ihre Ambitionen, Träume und Herausforderungen kümmern, macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder gestärkt fühlt und das Vertrauen hat, neue Wege zu gehen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kundinnen und Kunden sowie die Welt um uns herum zu gestalten.

Bei Allianz stehen wir für Zusammenhalt: Wir sind überzeugt, dass eine vereinte Welt eine wohlhabendere Welt ist, und wir setzen uns konsequent für Chancengleichheit für alle ein. Die Grundlage dafür ist unser inklusiver Arbeitsplatz, an dem sowohl Menschen als auch Leistung zählen und an dem eine Kultur gefördert wird, die auf Integrität, Fairness, Inklusion und Vertrauen basiert.

Deshalb begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sozialer Herkunft, Behinderung oder sexueller Orientierung sowie von allen anderen Merkmalen, die durch geltende lokale Gesetze und Vorschriften geschützt sind.